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多选题
“非客户确认对账单”佐证材料要求如下（）
A

材料上对应账户显示的金额与对账单的相符

B

由材料提供者双人签名确认材料的真实性

C

如材料为复印件，需由提供者双人签名确认材料来源的合规性，并标注“与原件核对相符”

D

其他佐证材料证明客户无法对账且能通过银行内部核对账务的账户（需提供佐证材料，并由分行运营部主管风控副总经理/总经理在账单上签名审批通过）

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考题 客户对账区分（）确定对账周期。A、重点账单B、非重点账单C、小余额账单D、大余额账单
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考题 信用卡查询系统上线后，有部分客户帮其家人还款到柜面查询信用卡非本人的账单，可以告知客户非本人的账单金额
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考题 判断题退信在重新寄出前需由对账岗妥善保存，或根据佐证材料（如：上门确认客户地址不存在等）进行销毁。退信的流转和处理过程需记录备查。A 对B 错
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考题 多选题“非客户确认对账单”佐证材料要求如下（）A材料上对应账户显示的金额与对账单的相符B由材料提供者双人签名确认材料的真实性C如材料为复印件，需由提供者双人签名确认材料来源的合规性，并标注“与原件核对相符”D其他佐证材料证明客户无法对账且能通过银行内部核对账务的账户（需提供佐证材料，并由分行运营部主管风控副总经理/总经理在账单上签名审批通过）
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考题 多选题客户对账区分（）确定对账周期。A重点账单B非重点账单C小余额账单D大余额账单
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考题 单选题确认他人的理解不应该（）A 提封闭式问题确认理解。B 提开放式问题确认理解。C 要求对方举例佐证
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考题 多选题纸质对账单审核要求包括（）A对账单已加盖客户公章或预留印鉴B客户勾选对账不符的账单，客户已填写不符调节表或不符说明C如客户错误勾选对账结果，上门对账人员已在对账结果处注明“更正，已核对相符”或“勾选错误”字样，并在旁边签字确认D不允许纸质对账
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考题 多选题关于上门对账，客户签章的要求是（）A上门对账人员须亲见客户在银企对账单上盖章确认B如无法亲见，需通过亲见《用印审批表》原件等方式确认对账单上客户印章的真实性C需要同时加盖印鉴及公章D加盖预留印鉴或者公章
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考题 判断题与客户对账区分重点账单、非重点账单、小余额账单确定对账周期。A 对B 错
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考题 判断题使用对账专用章等其他印章在对账单上确认对账结果的账户，需将客户出具的相关说明书或其他佐证材料作为佐证。A 对B 错
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