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判断题
导游小刘应游客的要求，给大家批发了怀山药卖给大家，受到大家一致好评。
A

对

B

错

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考题 导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友，，等，也可以用“游客们”的称呼。 （ ）
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考题 2005年8月．山西大同某公司组织员工82人去湖南张家界旅游．全陪导游员张某带旅游团到达张家界后．匆匆赶来接待的地陪导游员黄某对大家说：因为现在是张家界的旅游旺季．原定的宾馆已不能接待这么多客人人住．为游客安全着想．也为能统一行动．临时为旅游团安排了另一家宾馆．虽然等级相同．但因宾馆新建不久．住宿费要高一些．每人需另加40元钱．坐了一天火车的游客虽觉得不合理．但更急于早点休息．就同意了．第二天．大家正用早餐．地陪导游员黄某和宾馆经理走进来．宾馆经理先是询问大家能否吃好？出门在外．游客本来对食宿要求不高．见经理亲自关心．就纷纷点头表示满意．岂料经理随后说．当时黄某找到宾馆要求住宿．因大家都是熟人．不好意思驳其面子．但也不能让宾馆亏本做生意．所以每人每天要加5元钱的餐费．希望大家能谅解宾馆的苦衷．这时旅客们才知道宾馆经理来的真实意图．大家开始有些不愉快．有的游客明确表示拒付加收餐费．全陪导游员张某怕影响当天的旅游计划．帮助宾馆劝说游客．希望大家能把钱交上．以便旅游活动能顺利进行．整个旅游活动结束后．在离开宾馆时．一名游客无意发现地陪导游员黄某正在和宾馆经理分钱．据宾馆服务员透露．这钱是付给地陪导游员黄某的回扣．请根据有关法律回答以下问题：(1)地陪导游员黄某如此导游是否违规．为什么？黄某应受到什么处罚？(2)全陪导游员张某怕影响旅游计划．而提出让大家把餐费补上的做法是否正确．为什么？
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考题 唐代草书大家是( )。①张旭②怀素③柳公权④颜真卿⑤虞世南A.①②B.③④C.①③④D.②③④
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考题 面对游客的种种特殊要求，导游应该掌握一些处理个别要求的一般原则，包括（ ）。A．遇事多问B．请示汇报的原则C．坚持“为大家服务”的原则D．多提供超常服务
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考题 导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合（）。A.客观实际 B.游客的心理 C.讲解的需要 D.大家的看法
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考题 导游若与多位游客一起聚谈，要注意的问题有（）A.面向大家，不要冷落任何人 B.要让大家讲话，以达到交流的目的 C.对大家感兴趣的话题应多谈自己的看法 D.自己要谈话时，应等他人把话说完 E.若有女游客参加聚谈，谈话时不要开玩笑
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考题 下面关于团结互助的说法中，正确的是（）A、可以营造和谐的人际关系B、与企业的凝聚力无关C、要求大家宽容相待D、要求大家加强协作E、要求大家互相学习
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考题 导游小刘接待了一批来自上海的游客，在送走游客后，他还应做哪些工作？
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考题 给下列多音字注音：称：他工作非常称（）职，得到大家一致称（）赞。
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考题 导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是：（）。A、存在安全问题时B、旅游团即将离开本地时C、有游客生病需要大家帮助时D、影响旅游活动顺利进行时E、游客强烈要求
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考题 导游小刘应游客的要求，给大家批发了怀山药卖给大家，受到大家一致好评。
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考题 《嘘！请安静》大家是怎么会知道，自己相互打闹是很大声的？（）A、恰恰猴提醒大家B、老师来了C、恰恰猴的爷爷给大家看打闹的视频
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考题 唐代草书大家是（）。①张旭②怀素③柳公权④颜真卿⑤虞世南A、①②B、③④C、①③④D、②③④
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考题 金代文坛最杰出的大家是（）。A、萧观音B、党怀英C、董解元D、元好问
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考题 若是集体投诉，导游人员最好把大家集中起来进行商谈，更容易达成一致。（）
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考题 某团旅游中不幸遇到交通事故，大家惊慌失措，但由于导游人员镇定自若地组织抢救，使大家情绪很快安定下来，这属于调整游客情绪方法中的（）。A、补偿法B、暗示法C、转移注意法D、分析说服法
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考题 单选题A 下面，我们给大家另一首法国歌曲再播放。B 下面，我们另一首法国歌曲再播放给大家。C 下面，我们再播放另一首法国歌曲给大家。D 下面，我们再给大家播放另一首法国歌曲。
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考题 填空题给下列多音字注音：称：他工作非常称（）职，得到大家一致称（）赞。
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考题 单选题导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合( )。A 客观实际B 游客的心理C 讲解的需要D 大家的看法
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考题 单选题下列句子属于兼语套连谓的有（　　）。A 大家证明你曾派小李干过这活儿。B 大家鼓励他派小李干这活儿。C 大家要求他派小李上省里干这活儿。D 大家去领导那儿要求派小李干这活儿。
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考题 判断题若是集体投诉，导游人员最好把大家集中起来进行商谈，更容易达成一致。（）A 对B 错
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考题 单选题欢迎参加我们的旅行社，我将全程陪大家游览丽江古城。问：说话的是什么人？A 游客B 导游C 司机D 朋友
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考题 单选题唐代草书大家是（）。①张旭②怀素③柳公权④颜真卿⑤虞世南A ①②B ③④C ①③④D ②③④
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考题 单选题导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（　　）。A “游客至上”原则B “履行合同”原则C “为大家服务”原则D “合理而可能”原则
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考题 判断题导游小刘应游客的要求，给大家批发了怀山药卖给大家，受到大家一致好评。A 对B 错
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考题 问答题导游谢某接待了一个山西旅游团，一路上他热情周到，得到了游客的一致好评。在旅行即将结束时，谢某在旅游车上拿出了一张光盘，是一路上他为大家拍摄的游览画面，他对游客说这张光盘具有特殊的纪念意义，定价只要10元，价钱不贵，希望游客购买。很多游客碍于情面，购买了一些，导游员谢某向游客推销光盘的行为是否正确？为什么？
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考题 多选题导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是：（）。A存在安全问题时B旅游团即将离开本地时C有游客生病需要大家帮助时D影响旅游活动顺利进行时E游客强烈要求
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考题 单选题《嘘！请安静》大家是怎么会知道，自己相互打闹是很大声的？（）A 恰恰猴提醒大家B 老师来了C 恰恰猴的爷爷给大家看打闹的视频
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