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多选题
顾客经常在考虑是否购买某件商品时候权衡它“性价比”的高低值，这个“性价比”就是我们通常说的（所购买的商品可为顾客产生的）价值，有这样一个公式：价值=利益/价格。那么，为了提升价值，我们可以考虑的方式有：（）
A

降低商品的售价

B

提升商品的售价

C

提高商品附加值（如售后保障、客户服务等）

D

改进产品技术，以更大力度满足消费者需求

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考题 顾客购买商品的心理活动过程包括()基本阶段。 A、顾客对商品的认知阶段B、顾客对商品的意志阶段C、顾客购买商品阶段D、顾客对商品的情感阶段
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考题 顾客在购买商品的时候,购买的是。() A商品本身B信息C服务产品组合D有形产品
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考题 设有购买表（顾客号，商品号，购买时间）。现要查询顾客A与顾客B购买的相同商品。有下列查询语句：Ⅰ．SELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊAˊAND商品号IN（SELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊBˊ）Ⅱ．SELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊA ˊEXCEPTSELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊBˊⅢ．SELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊAˊINTERSECTSELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊBˊⅣ．SELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊA ˊUNl0NSELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊB ˊ上述语句中，能够实现该查询要求的是（ ）。A.仅Ⅰ和ⅡB.仅Ⅰ和ⅢC.仅Ⅰ和ⅣD.仅Ⅲ
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考题 设有购买表（顾客号，商品号，购买时间）。现要查询2012年顾客A购买了但顾客B没有购买的商品。有下列查询语句：1．SELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时间）=ˊ2012ˊAND顾客号=ˊA ˊAND商品号NOT IN（SELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时间）=ˊ2012ˊAND顾客号=ˊB ˊ）11．SELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时间）= ˊ2012ˊAND顾客号=ˊAˊEXCEPTSELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时问）= ˊ2012 ˊAND顾客号=ˊBˊ11．SELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时问）= ˊ2012 ˊ AND顾客号=ˊAˊINTERSECTSELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时间）= ˊ2012ˊAND顾客号=ˊBˊIV．SELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时问）= ˊ2012ˊAND顾客号=ˊA ˊUNl0NSELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时间）= ˊ2012ˊAND顾客号=ˊB ˊ上述语句中，能够实现该查询要求的是（ ）。A.仅Ⅰ和ⅡB.仅Ⅰ和ⅢC.仅Ⅰ和ⅣD.全部
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考题 性价比是指商品的性能与价格之间的比例关系，用来描述商品或服务的实际效用与所花的钱的关系。人们总是希望购买到高性价比的商品，即花最少的钱买最好的商品。在现实经济生活中（ ）。
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考题 当前，我国消费者购买商品越来越趋于理性，“货比三家”，关注更多的是商品的“性价比”。消费者购买商品看重“性价比”，这是（ ） ①对商品价值和交换价值的考量 ②对商品使用价值的衡量 ③求实心理主导的消费 ④对商品价值与使用价值的综合权衡 A.①② B.②③ C.③④ D.①④
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考题 门店在给顾客提供服务的过程中，核心目标是（）。A、高性价比的商品B、质量好的商品C、价格低的商品D、顾客购买量大的商品
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考题 一条关联规则为A→B，此规则的信心水平（confidence）为60%，则代表（）A、买B商品的顾客中，有60%的顾客会同时购买AB、同时购买AB两商品的顾客，占所有顾客的60%C、买A商品的顾客中，有60%的顾客会同时购买BD、两商品AB在交易数据库中同时被购买的机率为60%
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考题 顾客在购买商品时出现的疑虑权衡心态的反应，即思虑的长短、强弱受两方面因素影响（）。A、顾客的个性特征B、所购商品的数量C、所购商品的质量D、所购商品的包装E、所购商品的价格
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考题 顾客经常在考虑是否购买某件商品时候权衡它“性价比”的高低值，这个“性价比”就是我们通常说的（所购买的商品可为顾客产生的）价值，有这样一个公式：价值=利益/价格。那么，为了提升价值，我们可以考虑的方式有：（）A、降低商品的售价B、提升商品的售价C、提高商品附加值（如售后保障、客户服务等）D、改进产品技术，以更大力度满足消费者需求
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考题 顾客购买商品的心理活动过程包括（　）。A、顾客对商品的认知阶段B、顾客对商品的意志阶段C、顾客购买商品阶段D、顾客对商品的情感阶段
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考题 顾客对某一特定商品比较熟悉；顾客根据自己过去的使用习惯而购买商品；顾客购买时比较迅速、果断。这是属于（）的购买类型。
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考题 顾客表示商品较贵，要再考虑时，客服可以回复（）A、“好的，你再考虑看看吧，欢迎再次光临！”B、“我们的商品已经是最低价格了，不议价，请去看看其他网店对比一下吧。”C、“好的，我们会在今天下午5点对今日购买的订单准时发货，您如果真心喜欢的话，请尽快过来购买哦！”D、“这款商品的确比**那款贵一点，但是它是最新款，功能十分齐全，质量上乘，就性价比来说是十分高的，很多顾客也很喜欢这款商品。”
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考题 在网络交易过程中，影响顾客购买的服务原因有可能包括（）A、客服对产品讲解不到位。B、顾客不信任客服。C、客服对买家不够了解。D、商品性价比不高。
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考题 顾客购买商品时，应考虑商品的功能是否与广告上所宣传的一样，是购买风险的（）型。A、功能风险B、价值风险C、安全风险D、舆论风险
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考题 顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。
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考题 进入百货公司的顾客可能购买或不购买商品。一个试验包括4个顾客，并确定他们是否购买商品。本试验中样本点的数量为（假定每位顾客只有购买和不购买商品两种结果）（）A、2B、4C、12D、16
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考题 填空题顾客对某一特定商品比较熟悉；顾客根据自己过去的使用习惯而购买商品；顾客购买时比较迅速、果断。这是属于（）的购买类型。
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考题 多选题顾客在购买商品时出现的疑虑权衡心态的反应，即思虑的长短、强弱受两方面因素影响（）。A顾客的个性特征B所购商品的数量C所购商品的质量D所购商品的包装E所购商品的价格
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考题 多选题顾客表示商品较贵，要再考虑时，客服可以回复（）A“好的，你再考虑看看吧，欢迎再次光临！”B“我们的商品已经是最低价格了，不议价，请去看看其他网店对比一下吧。”C“好的，我们会在今天下午5点对今日购买的订单准时发货，您如果真心喜欢的话，请尽快过来购买哦！”D“这款商品的确比**那款贵一点，但是它是最新款，功能十分齐全，质量上乘，就性价比来说是十分高的，很多顾客也很喜欢这款商品。”
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考题 多选题顾客经常在考虑是否购买某件商品时候权衡它“性价比”的高低值，这个“性价比”就是我们通常说的（所购买的商品可为顾客产生的）价值，有这样一个公式：价值=利益/价格。那么，为了提升价值，我们可以考虑的方式有：（）A降低商品的售价B提升商品的售价C提高商品附加值（如售后保障、客户服务等）D改进产品技术，以更大力度满足消费者需求
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考题 单选题2015年1～6月份，社会消费品零售总额141577亿元，同比增长10.4%。当前，我国消费者购买商品越来越趋于理性，“货比三家”，关注更多的是商品的“性价比”。消费者购买商品看重“性价比”，这是（）①对商品价值和交换价值的考量②对商品使用价值的衡量③求实心理主导的消费④对商品价值与使用价值的综合权衡A ①②B ②③C ③④D ①④
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考题 单选题顾客在购买商品的时候，购买的是（）。A 商品本身B 信息C 服务产品组合D 有形产品
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考题 单选题一条关联规则为A→B，此规则的信心水平（confidence）为60%，则代表（）A 买B商品的顾客中，有60%的顾客会同时购买AB 同时购买AB两商品的顾客，占所有顾客的60%C 买A商品的顾客中，有60%的顾客会同时购买BD 两商品AB在交易数据库中同时被购买的机率为60%
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考题 判断题顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。A 对B 错
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考题 单选题门店在给顾客提供服务的过程中，核心目标是（）。A 高性价比的商品B 质量好的商品C 价格低的商品D 顾客购买量大的商品
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考题 多选题在网络交易过程中，影响顾客购买的服务原因有可能包括（）A客服对产品讲解不到位。B顾客不信任客服。C客服对买家不够了解。D商品性价比不高。
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考题 多选题品牌忠诚度的高低，可用（　　）等指标加以判断。A顾客重复购买次数B顾客购买挑选时间C顾客对商品敏感程度D顾客对品牌的重视程度E顾客对价格的敏感程度
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