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单选题
介绍公司信息真实不浮夸、对客户反映的问题提出中肯的建议，这些就是登门回访礼仪中所要求的“（）”。
A

守时践约

B

登门有礼

C

举止得体

D

言谈真诚

参考答案

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更多 “单选题介绍公司信息真实不浮夸、对客户反映的问题提出中肯的建议，这些就是登门回访礼仪中所要求的“（）”。A 守时践约B 登门有礼C 举止得体D 言谈真诚” 相关考题
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考题 对委员署真实姓名反映的问题、意见和建议，可以不处理或者延期处理。( )参考答案：错误
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考题 结合给定材料中所反映的城市出行问题。请你就“政府在大力倡导绿色出行方式方面应进一步做好哪些工作”提出建议。要求：建议合理可行、条理清晰，字数不超过300字。
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考题 房地产经纪人向购房客户介绍房源的优缺点时，做法正确的有（ ）。A.客观描述房源卖点 B.注意房源的真实性 C.重点介绍与客户需求有关的房屋信息 D.只介绍房源优点不介绍缺点 E.对客户疑问提出专业意见
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考题 跟踪服务中，客户有哪些需求（）A、有人关注感受和建议B、回访人员专业又热情C、回访内容简短精炼D、反映的问题及时处理
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考题 以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（）A、收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注B、缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求C、收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议D、无正确答案
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考题 客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访
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考题 考核顾客对待的评价，可从（）、乐于满足顾客要求、提供中肯的建议和信息、电话回访、圆满解决纠纷和争议的项目等方面进行打分，最后得出顾客对汽车维修质量的综合评分
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考题 客户的回访方式包括（）。A、电话回访B、登门拜访C、信函或电子邮件回访D、借助营销活动回访
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考题 以下哪一项不是说明购车后厂方的回访制度中的内容？（）A、客户确认最佳的回访时间B、确定回访方式和受访人员C、请求在方便的时候登门拜访D、请求客户介绍新客户
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考题 一个投诉至少包括要素有（）。A、客户致电到公司反映问题B、客户向工作人员表达对产品或服务的不满C、客户向工作人员提出相关要求D、客户寄信反映问题E、客户上门反映问题
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考题 对汽车销售客户回访的方法有（）。A、电话回访B、信函回访C、登门回访D、电子邮件回访
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考题 商业银行应当向保险公司提供（）的客户投保信息，确保保险公司承保业务和客户回访工作顺利开展。A、全面、完整、真实B、真实C、全面D、完整
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考题 单选题登门回访的第一步工作是（）。A 选定回访对象，确定回访目的B 结合客户要求，制定回访计划C 收集客户资料，做足准备工作D 整理回访记录，处理回访问题
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考题 判断题登门拜访礼仪要求中所讲的“登门有礼”是指登门拜访是要带适当的礼物。（）A 对B 错
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考题 单选题商业银行应当向保险公司提供（）的客户投保信息，确保保险公司承保业务和客户回访工作顺利开展。A 全面、完整、真实B 真实C 全面D 完整
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考题 单选题自报家门、在指定地点静候、将手机调至静音，这些就是登门回访礼仪中所要求的“（）”。A 守时践约B 登门有礼C 举止得体D 言谈真诚
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考题 多选题客户的回访方式包括（）。A电话回访B登门拜访C信函或电子邮件回访D借助营销活动回访
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考题 单选题（）时，尽量以公司统一客服电话及固定电话呼出，以取得客户较高的信任度。A 电话回访B 售后回访C 投诉回访D 登门回访
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考题 填空题考核顾客对待的评价，可从（）、乐于满足顾客要求、提供中肯的建议和信息、电话回访、圆满解决纠纷和争议的项目等方面进行打分，最后得出顾客对汽车维修质量的综合评分
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