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单选题
80/20原则通常是指：80%的问题由20%的原因造成。该思想常用于分析导致问题的一些主要原因。这种分析方法是（）。
A
趋势分析
B
帕累托分析
C
控制图分析
D
鱼刺图分析
参考答案
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解析：
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考题
管理者在与员工进行绩效沟通时应该遵循20／80的时间原则,20／80原则是指()。
A、80%的时间留给管理者自己，20%的时间留给员工B、80%的时间留给员工，20%的时间留给管理者自己C、80%的时间用于表扬，20%的时间用于指出不足D、80%的时间用于指出不足，20%的时间用于表扬
考题
在PDCA循环中的P阶段通常是指()。
A、找出存在问题、分析生产问题原因、找出主要原因、制定对策B、检查所取得的效果C、按制定的对策实施D、制定巩固措施，防止问题再发生;指出遗留问题及下一步打算
考题
鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。鱼骨图就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果“，以__（ ）__作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。A.影响系统运行的诸多因素
B.系统服务流程的影响因素
C.业务运营流程的影响因素
D.导致系统发生失效的诸因素
考题
在沟通过程中，应坚持的二八原则是：（）A、20%的说话时间中，问问题的时间又占了80%B、80%的说话时间中，问问题的时间又占了20%C、20%的时间倾听，80%的时间说话D、80%的时间倾听，20%的时间说话
考题
朱兰的“80/20原则”的含义是（）A、20%的质量问题是由80%的基层操作人员引起的B、80%的质量问题是由20%的领导引起的C、只有20%的质量问题来自于基层操作人员D、只有20%的质量问题来自于领导
考题
在品质改善活动中，我们是根据80-20原则绘制的柏拉图，这是因为（）。A、80%的缺陷是由20%的原因造成的B、20%的缺陷是由80%的原因造成的C、我们只需要关注80%的缺陷就行，其余20%无所谓D、我们只需要关注20%的缺陷即可，其余80%无所谓
考题
单选题在品质改善活动中，我们是根据80-20原则绘制的柏拉图，这是因为（）。A
80%的缺陷是由20%的原因造成的B
20%的缺陷是由80%的原因造成的C
我们只需要关注80%的缺陷就行，其余20%无所谓D
我们只需要关注20%的缺陷即可，其余80%无所谓
考题
单选题朱兰的“80/20原则”的含义是（）A
20%的质量问题是由80%的基层操作人员引起的B
80%的质量问题是由20%的领导引起的C
只有20%的质量问题来自于基层操作人员D
只有20%的质量问题来自于领导
考题
判断题80/20原理通常是80%为问题是20%人为造成。A
对B
错
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