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单选题
“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）
A
企业的短期目标
B
企业的任务
C
企业的经营策略
D
企业的计划
参考答案
参考解析
解析：
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考题
1958年，IBM错过了收购一家新企业的机会，这家公司发明了一种新技术叫做复印。两年后，施乐公司诞生，从此以后IBM每天都追悔莫及。10年后，DEC公司发明了小型机，IBM认为太小的家伙不足以进行像样的运算，可当IBM最终进入小型机市场时，DEC已经发展成为一家市值几亿美元的公司。又过了10年，苹果公司发明了Apple Ⅱ，IBM认为个人电脑算不上什么发明，对自己的事业无足轻重。5年后，IBM凭借IBM PC机进入个人电脑市场时，已经需要和50多家争夺市场份额的对手展开惨烈的竞争。
对这段文字概括最准确的是：
AIBM多次错过了创新发展的良机
BIBM是一家决策缓慢、屡次失败的公司
C有50多家公司错过了个人电脑进入市场的最佳时机
D如果IBM抓住文中所说的三次机会，它将成为最强大的科技公司
考题
美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”。你对这句话的感受是（ ）A.IBM公司对市场经营的理解比较深入客观
B.IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意
C.IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路
D.IBM公司缺乏创新意识和创新能力
考题
美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”。你对这句话的感受是（）A、IBM公司对市场经营的理解比较深入客观B、IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意C、IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路D、IBM公司缺乏创新意识和创新能力
考题
美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的（）A、规范和导向功能B、凝聚和整合功能C、激励功能D、社会辐射功能
考题
问答题案例：IBM公司：非同一般的激励美国的IBM公司是世界上最大的计算机制造公司。该公司为了激发科技人员的创新欲望，加快创新成功的进程，在公司内部采取了一系列别出心裁的激励创新人员的制度措施。该制度规定：对有创新成功经历者，不仅授予“IBM会员资格”，而且对获有“IBM会员资格”的人，还提供5年的时间和必要的物质支持，从而使其有足够的时问和资金进行创新活动。这使得创新者获取了实物形式的自主权，这种自主权主要表现在：(1)有选择自己所追求的设想的权利。一个人如果没有充足的时间和资金去追求自己的设想，他就不能自由地选择怎样行动，一切都必须等待公司批准。(2)有犯错误的权利。如果没有自己的资金，一个人就要为自己的错误向别人自责，而一旦有了自己的资金，他就只需向自己负责。(3)有把由成功带来的财富向未来投资的权利。(4)有通过自己的勤奋获得利益的权利。IBM公司采用这种奖励制度一举数得。它既使创新者追求成功的。理得到满足，也作为一种经济奖励留住人才，并促使他们为公司的投资能得到收益和回报而更加努力地进行创新活动。问题：1.该案例中蕴含哪种激励理论?2.该IBM公司采用的这个激励制度为什么会产生如此效果?
考题
单选题现代顾客的需求按层次由低到高为（）。A
需要了解公司产品、服务的信息-需要公司帮助解决问题-接触公司人员-了解整个过程B
需要公司帮助解决问题-需要了解公司产品、服务的信息-接触公司人员-了解整个过程C
需要公司帮助解决问题-接触公司人员-需要了解公司产品、服务的信息-了解整个过程D
接触公司人员-了解整个过程-需要公司帮助解决问题-需要了解公司产品、服务的信息
考题
单选题IBM不以世界最大的电子计算机制作者自居，而是将自己定位于为解决问题和满足需要而存在，从顾客角度开发新产品。IBM的做法体现了市场营销哲学中的（）A
生产导向B
产品导向C
营销导向D
推销导向
考题
单选题美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的（）A
规范和导向功能B
凝聚和整合功能C
激励功能D
社会辐射功能
考题
填空题1956年，著名设计师（）制定了IBM公司的识别计划，以适应公司业务不断扩大的需要。
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