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单选题
客运站服务工作过程应程序化,售票差错率()以下。
A

5‰

B

5﹪

C

0.5﹪

D

0.5‰


参考答案

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考题 共用题干 某汽车客运站2014年6月共售出车票8万张,其中错款车票1张,错班次车票2张,错路线车票2张。同期客运站托运行包800件,行包运输收入10000元,运输过程中错发行包2个,赔偿共计70元,漏卸行包3个,赔偿共计60元,丢失行包2个,赔偿共计270元。该客运站2014年6月售票差错率为()。A:0.0125‰B:0.0250‰C:0.0500‰D:0.0625‰E:0.1000‰

考题 某汽车客运站2015年1月共售出车票8万张,其中错款车票2张,错班次车票2张,错路线车票2张。同期客运站托运行包800件,行包运输收入10000元,运输过程中错发行包3个,赔偿共计80元,漏卸行包3个,赔偿共计70元,丢失行包2个,赔偿共计250元。 根据上述资料,回答题: 该客运站2015年1月售票差错率为( )。查看材料A.0.0125‰ B.0.0250‰ C.0.0500‰ D.0.075‰ E.0.1000‰

考题 对客运站场基础设施、站场卫生、站内检票、售票服务、站场管理的投诉,由客运站按站纪站规处理。

考题 王某携带婴儿于客运站购票,客运站称,该车免票旅客票已售完,于是拒绝售票给该旅客,造成该旅客在该客运站逗留一个晚上。该客运站拒绝售票给该旅客的理由是否成立?为什么?

考题 客运站应备有针线包、轮椅等实施的岗位是()。A、值班站长B、迎宾服务C、售票服务D、总服务台

考题 客运站服务质量要求售票差错率为()以下。A、0.5%B、1%C、0.05%D、0.1%

考题 «黑龙江省汽车客运站管理办法»中,对汽车客运站的售票工作有哪些要求?

考题 某市举办汽车客运站售票员操作比赛,40位选手参加,要求每位选手售出14张汽车票和办理1张退票。经审核,40位选手共发生打错日期5张,打错站点3张,票款找零差错2张,售票员撕断客票1张后重打,该客票回收,下列计算本次操作比赛售票差错率正确的是:()A、售票差错率=(5+3+2+1)/(40×(14+1))B、售票差错率=(5+3+2)/(40×(14+1))C、售票差错率=(5+3+2+1)/(40×14)D、售票差错率=(5+3+2)/(40×14)

考题 城市客运站经营者应当创造条件,为旅客提供()服务。A、信息查询B、联网售票C、时间查询D、联网退票

考题 什么是售票差错率?

考题 客运站服务工作过程应程序化,服务过程具体标准:发车正点率应达到多少以上?()A、98%B、99.9%C、99%D、95%-99.5%

考题 客运站应合理划分()等功能区。A、售票区B、候车区C、发车区D、停车区

考题 对客运站场基础设施、站场卫生、站内检票、售票服务、站场管理的投诉,由运管部门处理。

考题 客运站服务工作过程应程序化,售票差错率()以下。A、5‰B、5﹪C、0.5﹪D、0.5‰

考题 问答题售票差错率的标准是多少?

考题 单选题客运站服务工作过程应程序化,服务过程具体标准:发车正点率应达到多少以上?()A 98%B 99.9%C 99%D 95%-99.5%

考题 单选题客运站应备有针线包、轮椅等实施的岗位是()。A 值班站长B 迎宾服务C 售票服务D 总服务台

考题 单选题某市举办汽车客运站售票员操作比赛,40位选手参加,要求每位选手售出14张汽车票和办理1张退票。经审核,40位选手共发生打错日期5张,打错站点3张,票款找零差错2张,售票员撕断客票1张后重打,该客票回收,下列计算本次操作比赛售票差错率正确的是:()A 售票差错率=(5+3+2+1)/(40×(14+1))B 售票差错率=(5+3+2)/(40×(14+1))C 售票差错率=(5+3+2+1)/(40×14)D 售票差错率=(5+3+2)/(40×14)

考题 问答题«黑龙江省汽车客运站管理办法»中,对汽车客运站的售票工作有哪些要求?

考题 不定项题为改善运输及时,提高服务质量,该客运站可采取的措施有( )。A减少缺班班次B提高发车正点率C降低售票差错率D提高班车正班率E调整客运班次时刻表

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考题 不定项题该客运站2016年10月的售票差错率为( )。A万分之1.0B万分之1.1C千分之1.0D百分之1.0

考题 不定项题该客运站2016年10月售票差错率为( )。A0.02‰B0.03‰C0.04‰D0.07‰

考题 单选题客运站服务质量要求售票差错率为()以下。A 0.5%B 1%C 0.05%D 0.1%

考题 不定项题该客运站2014年6月售票差错率为( )。A0.0125%B0.0250%C0.0500%D0.0625%E0.1000%

考题 判断题对客运站场基础设施、站场卫生、站内检票、售票服务、站场管理的投诉,由客运站按站纪站规处理。A 对B 错

考题 不定项题为改善运输及时,提高服务质量,该客运站可采取的措施有( )。A增加一线工作人员B提高发车正点率C降低售票差错率D提高班车正班率E调整客运班次时刻表