网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
多选题
营业人员受理用户查询时，凡不属于本部门范围内的问题，应及时上报（）处理并做好备案记录。
A

当班管理人员

B

当班值班人员

C

视察部门

D

业务主管部门

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “多选题营业人员受理用户查询时，凡不属于本部门范围内的问题，应及时上报（）处理并做好备案记录。A当班管理人员B当班值班人员C视察部门D业务主管部门” 相关考题
考题 对于举报、投诉的处理实行首问负责制,属于本部门受理的,应当依法及时处理;不属于本部门受理的,不予受理。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 门店对顾客的质量查询及来访应热情接待,认真听取用户意见,做好正面解释工作或问题解决工作,并及时做好情况反馈和处理记录。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 桥上无缝线路应定期测量轨条的位移量,并做好记录。固定区位移量超过20mm时,应及时上报工务段查明原因,及时处理。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 在营业厅受理用户咨询时,如果投诉问题属于本部门范围内,但不属于本人职责范围内的问题,应让用户找相关人员办理。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 日终处理时，营业人员应及时将手工处理的业务信息( )，确保生产数据准确、完整。A.上报市局B.补录系统C.整理归档D.及时存盘
查看答案
考题 《首问责任制》中，凡服务对象请求事项属于本岗位职责范围内的，首问责任人的做法不对的是（）A、首问责任人能立即解决的，需当场解决并认真做好解释工作B、对不清楚、掌握不准确的问题应及时与相关人员沟通并给予客户准确答复C、协助客户办理承保、理赔业务办理或查询时，应熟练高效、并主动向客户进行必要的解释和说明D、受理客户投诉时，应耐心听取，准确记录，并引导客户到具有相应处理权限的承办人处处理
查看答案
考题 当工作出现差错时，营业人员应（）向用户道歉，并及时纠正差错。A、立即B、及时C、当面D、认真
查看答案
考题 根据《乳品质量安全监督管理条例》规定，接到举报的部门对属于本部门职责范围内的事项，应当及时依法处理，对于实名举报，应当及时答复，对不属于本部门职责范围内的事项，应当及时（），有权处理的部门应当立即处理，不得推诿。A、上报上级部门B、报告公安部门C、报告政府D、移交有权处理的部门
查看答案
考题 对用户引入线巡修时，发现问题应（）。A、及时上报B、及时处理C、通知测量室
查看答案
考题 对于一般故障，铁塔代维单位必须在（）天内处理完毕，并做好详细记录，及时上报分公司备案。A、3B、5C、7D、10
查看答案
考题 对于给据邮件的查询，由于客观原因不能当时答复的，正确的做法是（）。A、告知用户无法查询，并做记录B、交由其他人员处理，并做记录C、上报当班管理人员，并做好备案记录D、拒绝查询
查看答案
考题 第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员，并做好（）记录。A、现场B、查询C、备案D、受理
查看答案
考题 营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。A、主观原因不能当场答复B、客观原因不能当场答复C、不属于本部门范围内D、不属于当班营业员的责任
查看答案
考题 日终处理时，营业人员应及时将手工处理的业务信息（），确保生产数据准确、完整。A、上报市局B、补录系统C、整理归档D、及时存盘
查看答案
考题 电能量计量系统设备遇有紧急情况时，可以进行紧急处理和恢复。但事后应及时向上级调度自动化值班人员联系，说明原因，双方做好记录，并及时上报。
查看答案
考题 外操应每（）巡检一次，发现问题要及时联系处理并做好记录。A、半小时B、1小时C、2小时D、4小时
查看答案
考题 护人员在维护工作中应做好（），遇到重大问题应请示有关部门，并及时处理A、原始记录B、操作规程
查看答案
考题 营业人员受理用户查询时，凡不属于本部门范围内的问题，应及时上报（）处理并做好备案记录。A、当班管理人员B、当班值班人员C、视察部门D、业务主管部门
查看答案
考题 桥上无缝线路应定期测量轨条的位移量，并做好记录。固定区位移量超过20mm时，应及时上报工务段查明原因，及时处理。
查看答案
考题 若通知有车队通过，应及时通知（）和（）做好准备，车辆通过后，在（）、（）在做好相关记录，并填写（），上报收费管理部，做好（）。
查看答案
考题 凡是（）不符，一切特情车辆，收费员应立上报（），由监控员做好特情车辆的查询、记录工作，并反馈给班长作出处理，（），由班长及时上报站长处理。
查看答案
考题 电能量系统设备遇有紧急情况时，可以进行紧急处理和恢复。但事后应及时向地调自动化班值班人员联系，说明原因，双方做好记录，并及时上报。
查看答案
考题 单选题第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员，并做好（）记录。A 现场B 查询C 备案D 受理
查看答案
考题 单选题《首问责任制》中，凡服务对象请求事项属于本岗位职责范围内的，首问责任人的做法不对的是（）A 首问责任人能立即解决的，需当场解决并认真做好解释工作B 对不清楚、掌握不准确的问题应及时与相关人员沟通并给予客户准确答复C 协助客户办理承保、理赔业务办理或查询时，应熟练高效、并主动向客户进行必要的解释和说明D 受理客户投诉时，应耐心听取，准确记录，并引导客户到具有相应处理权限的承办人处处理
查看答案
考题 单选题日终处理时，营业人员应及时将手工处理的业务信息（），确保生产数据准确、完整。A 上报市局B 补录系统C 整理归档D 及时存盘
查看答案
考题 单选题当工作出现差错时，营业人员应（）向用户道歉，并及时纠正差错。A 立即B 及时C 当面D 认真
查看答案
考题 多选题营业人员受理用户查询时，凡不属于本部门范围内的问题，应及时上报（）处理并做好备案记录。A当班管理人员B当班值班人员C视察部门D业务主管部门
查看答案
考题 多选题营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。A主观原因不能当场答复B客观原因不能当场答复C不属于本部门范围内D不属于当班营业员的责任
查看答案
热门标签
最新试卷