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单选题
IT服务外包标准对于IT服务外包行业的价值在于（）
A

能够更高效率、更具比较性、针对性的选择供应商

B

能够促使全面识别提供IT服务中的各个要素，降低经营风险

C

能够促进IT服务外包行业的健康发展，形成合理、公平、有序竞争的市场秩序

D

可以作为IT服务服外包从业人员的工作参照

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考题 石油石化行业的业务外包主要包括()等。 A、钻井工程外包B、IT研发外包C、项目可研评估外包D、矿区服务外包
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考题 根据服务外包动机,将服务外包分为策略性外包、战略性外包和服务项目外包。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 商业银行业务外包包括( )A．技术外包B．处理程序外包C．业务营销外包D．专业性服务外包E．后勤性事务外包
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考题 下列不属于商业银行业务外包种类的是(?)。A.非专业性服务外包 B.业务营销外包 C.处理程序外包 D.技术外包
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考题 ITSS(Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，包括了IT服务全生命同期阶度应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类，正确的是:（）A. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准 B. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准 C. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准 D. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准
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考题 商业银行业务外包种类有()。A.处理程序外包 B.业务营销外包 C.专业性服务外包 D.核心业务外包 E.后勤性事务外包
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考题 不属于IT服务外包标准所包含的层次的是（）A、IT服务外包通用要求B、IT服务外包专项规范C、IT服务外包业务规范D、IT服务外包专项要求
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考题 下面有关服务外包说法正确的是（）A、服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去，交给外部专业服务提供商完成的经济活动B、企业通过外包可以重组价值链，优化资源配置，降低成本，并增加企业竞争力.C、某银行将信用卡数据外包给专业的公司，这属于服务流程外包D、按服务外包业务类型可将外包分为：信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包
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考题 按服务外包供应商地理分布状况划分（）A、境内服务外包.B、近岸服务外包.C、全球服务外包D、离岸服务外包.
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考题 作为新一轮的全球产业转移和服务外包模式的主体，它们既是最大的（）又是颇有实力的（）。A、潜在服务外包市场.B、服务外包接包国C、外包服务提供商.D、服务外包发包国
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考题 电子银行业务外包过程中，银行对于客户的义务及相应责任不因服务外包关系的确立而转移。
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考题 IT服务外包标准的纲领性文件是（）A、《信息技术服务外包服务交付保障通用要求》B、《IT服务管理通用要求》C、《IT服务管理实施指南》D、《IT服务管理技术要求》
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考题 商业银行业务外包包括（　）A、技术外包B、处理程序外包C、业务营销外包D、专业性服务外包E、后勤性事务外包
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考题 IT服务外包标准对于IT服务外包行业的价值在于（）。A、能够更高效率、更具比较性、针对性的选择供应商B、能够促使全面识别提供IT服务中的各个要素，降低经营风险C、能够促进IT服务外包行业的健康发展，形成合理、公平、有序竞争的市场秩序D、可以作为IT服务服外包从业人员的工作参照
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考题 信息技术服务外包标准包含三个层次，以下哪一个选项是不正确的？（）A、信息技术服务外包通用要求B、信息技术服务外包专项规范C、信息技术服务外包从业人员能力规范D、信息技术服务外包业务规范
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考题 信息技术服务外包标准对IT服务外包的承接方有应用价值，对IT服务外包的发包方没有应用价值。
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考题 在国际服务外包中，何为“服务外包企业”？服务外包有哪四个特点？
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考题 中国联通呼叫中心业务包括的种类是（）A、全座席业务外包服务B、人员外包服务C、平台外包服务D、座席外包服务E、增值类服务
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考题 外包服务主要包括：网络通信外包、网络应用外包、（）等服务。
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考题 多选题商业银行业务外包种类有（ ）。A处理程序外包B业务营销外包C专业性服务外包D核心业务外包E后勤性事务外包
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考题 单选题不属于IT服务外包标准所包含的层次的是（）A IT服务外包通用要求B IT服务外包专项规范C IT服务外包业务规范D IT服务外包专项要求
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考题 单选题IT服务外包标准对于IT服务外包行业的价值在于（）。A 能够更高效率、更具比较性、针对性的选择供应商B 能够促使全面识别提供IT服务中的各个要素，降低经营风险C 能够促进IT服务外包行业的健康发展，形成合理、公平、有序竞争的市场秩序D 可以作为IT服务服外包从业人员的工作参照
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考题 单选题信息技术服务外包标准包含三个层次，以下哪一个选项是不正确的？（）A 信息技术服务外包通用要求B 信息技术服务外包专项规范C 信息技术服务外包从业人员能力规范D 信息技术服务外包业务规范
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考题 判断题信息技术服务外包标准对IT服务外包的承接方有应用价值，对IT服务外包的发包方没有应用价值。A 对B 错
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考题 多选题商业银行业务外包包括（　）A技术外包B处理程序外包C业务营销外包D专业性服务外包E后勤性事务外包
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考题 判断题电子银行业务外包过程中，银行对于客户的义务及相应责任不因服务外包关系的确立而转移。A 对B 错
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