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单选题
进店直接要求办理分期的客户属于什么类型的客户?()
A
全款客户
B
全转贷客户
C
刚需客户
D
分期客户
参考答案
参考解析
解析:
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考题
2013年CSI行业调研中,4月份实际调研的目标客户范围是()A、2011年2月-2012年5月购车,且在半年内进店接受过服务的客户B、2011年2月-2012年5月购车,且在一年内进店接受过服务的客户C、2011年4月-2012年4月购车,且在半年内进店接受过服务的客户D、2011年4月-2012年4月购车,且在一年内进店接受过服务的客户
考题
客户在A专营店购买了一台天籁车,出差到异地,在当地B专营店发现音响不工作(确认为质量问题,且在保修期内),此时B专营店应()A、让客户到A专营店去保修B、在本店为客户办理保修C、向客户收费,让客户再回A专营店办理保修D、以上均不是
考题
在缺件订购流程中通知客户关系部后()A、如果客户有确定的时间到店,则等候客户进店B、如果客户有确定的时间到店,则登记预约C、如果客户没有确定到店时间,则需客户关系部定期追踪客户到店D、如果客户没有确定到店时间,则需客户关系部给客户发送邮件确认到店时间
考题
客户预约流程中根据约定的服务顾问,并视维修项目,尽量提供两个进店低谷期的空闲时间给客户选择。空闲时间的选择可以参照什么辅助工具进行安排?()A、进店量分析表B、维修控工版C、预约欢迎板D、客户管理系统
考题
判断题口袋银行家厅堂PAD中,客户列表是根据客户到店时间排列,最后进店的排在最上面,1个客户,在进店列表中只会出现1次,并以第一次进店时间为准。A
对B
错
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