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单选题
客户卡片遗失或被盗，应快速拨打客服电话通过自助语音或人工进行挂失补卡。客户需以特快方式寄送卡片，需加收（）元紧急服务费。
A
10
B
20
C
30
D
50
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解析：
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考题
客户办理卡片激活业务，可以使用的方式有（）A、用系统预留手机拨打客服热线，进行IVR自助激活B、通过注册网银办理激活C、用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活D、前往农行网点办理激活业务E、用系统预留的单位固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活
考题
如实名充电卡丢失，客户可拨打95598-7客服电话或到营业网点办理挂失，挂失时需提供（）。国网客服中心接听挂失电话应进行录音。A、充电卡归属人姓名B、身份证号C、预留联系方式D、银行卡号
考题
贷记卡的挂失补卡指持卡人在信用卡被盗、遗失等情况下，通过农业银行相关渠道办理卡片挂失业务，然后再申请换发新的卡片。这些渠道包括（）。A、我行网点B、网银（证书注册用户）C、短信（13585858919）D、D.电子邮件（guashi@abchincom）E、客服电话F、信函邮寄
考题
下列关于信用卡卡片说法正确的是（）：A、贷记卡卡片是指各类贷记卡空白卡、成品卡、空白废卡、其它废卡及伪造/变造卡B、总行制卡后当日以挂号信方式邮寄至申请人提供的邮寄地址C、客户如果着急用卡，在收到制卡成功短信后当日或隔日11点30前立即致电客服中心，则可将卡片用快递方式寄送，快递费由我行承担D、若卡片函由于地址错误或其他理由被退回后，卡片将剪角处理，客户若在制卡日35天后拨打客服电话要求重新寄送卡片，经查询核实和重新确认邮寄地址，可免费补制新卡。
考题
客户长江卡或存折遗失或被盗，需要保证账户安全，应（）A、注销其网上银行B、停止使用网上银行C、通过网上银行专业版“客户服务”菜单下选择“账户挂失”进行在线自助口头挂失D、不予理会，继续使用网上银行
考题
多选题客户办理卡片激活业务，可以使用的方式有（）A用系统预留手机拨打客服热线，进行IVR自助激活B通过注册网银办理激活C用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活D前往农行网点办理激活业务E用系统预留的单位固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活
考题
多选题下列关于信用卡卡片说法正确的是（）：A贷记卡卡片是指各类贷记卡空白卡、成品卡、空白废卡、其它废卡及伪造/变造卡B总行制卡后当日以挂号信方式邮寄至申请人提供的邮寄地址C客户如果着急用卡，在收到制卡成功短信后当日或隔日11点30前立即致电客服中心，则可将卡片用快递方式寄送，快递费由我行承担D若卡片函由于地址错误或其他理由被退回后，卡片将剪角处理，客户若在制卡日35天后拨打客服电话要求重新寄送卡片，经查询核实和重新确认邮寄地址，可免费补制新卡。
考题
单选题客户通过电话银行、网上银行自助办理卡挂失业务后，应至发卡行任一基层营业网点办理书面挂失手续。卡片挂失日期以（）为准。A
客户办理书面挂失的日期，B
客户办理口头挂失的日期，C
客户通过电话银行、网上银行自助办理挂失业务的日期，D
客户办理临时挂失日期。
考题
单选题客户长江卡或存折遗失或被盗，需要保证账户安全，应（）A
注销其网上银行B
停止使用网上银行C
通过网上银行专业版“客户服务”菜单下选择“账户挂失”进行在线自助口头挂失D
不予理会，继续使用网上银行
考题
多选题贷记卡的挂失补卡指持卡人在信用卡被盗、遗失等情况下，通过农业银行相关渠道办理卡片挂失业务，然后再申请换发新的卡片。这些渠道包括（）。A我行网点B网银（证书注册用户）C短信（13585858919）DD.电子邮件（guashi@abchincom）E客服电话F信函邮寄
考题
判断题客户遗失信用卡，通过网上银行或电话银行办理的挂失为口头挂失，随后需到营业网点办理正式挂失。（）A
对B
错
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