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单选题
依据客户拥有的产品类型,对客户的资产、负债、年龄组和职业等进行认真分析研究,推断他们可能需要的产品,然后分析判断他们购买每个产品的可能性,最后推算出客户购买后银行可能的盈利,属于()。
A

分层营销策略

B

交叉营销策略

C

产品差异策略

D

差异性策略


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考题 交叉营销的最后一步是( )。 A.判断客户购买每个产品的可能性 B.对客户的资产、负债、年龄组等进行分析 C.推算出客户购买产品后银行可能的盈利 D.分析客户需要哪些的产品

考题 依据客户拥有的产品类型,对客户的资产、负债、年龄组和职业等进行认真分析研究,推断他们可能需要的产品,然后分析判断他们购买每个产品的可能性,最后推算出客户购买后银行可能的盈利,属于( )。A.分层营销策略B.交叉营销策略C.产品差异策略D.差异性策略

考题 的步骤为:首先看客户拥有什么产品,接着对客户的资产、负债、年龄组和职业等进行认真分析研究,看看他们可能需要哪些产品,然后分析判断他们购买每个产品的可能性,最后再推算出客户购买后银行可能的盈利。A.品牌营销策略B.单一营销策略C.分层营销策略D.交叉营销策略

考题 客户主动要求了解或购买有关与衍生交易相关的投资产品时,商业银行应( )。A.向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识,然后销售B.直接销售C.向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识,并以书面形式确认是客户主动要求了解和购买产品D.以书面形式确认是客户主动要求了解和购买产品,然后销售

考题 客户在购买产品和服务的同时,更是购买一种关系,这正是客户更愿意向了解他们的喜好和偏向的企业购买产品的原因。A对B错

考题 很多营业员都不喜欢客户提出的问题,他们认为客户对产品的价格、质量等提出质疑时,是故意找他们的麻烦。

考题 对于积极的客户群体,企业应当在以下几个方面予以加强,它们包括()。A、促使他们购买相关产品B、增加购买数量及频率C、请他们介绍新的准客户D、维持这些客户对企业的忠诚度

考题 ()是客户对所购买的产品和服务的满意程度,以及能够期待他们未来继续购买的可能性,它是客户满意程度的感知性评价指标。A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户期望度D、客户信用度

考题 客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的()之间的比较。

考题 由于产品或服务没有满足他们的需要而流失的客户是公司好的客户赢回人选。

考题 关于忠诚客户,下列哪一项的说法是错误的?()A、具有较高的利润率B、最有可能再次购买C、不需要对他们进行促销活动D、会在产品上花更多的钱

考题 对客户进行差异分析时,主要依据()。A、他们对公司的商品价值B、客户对产品的需求C、客户对企业的期望D、企业对客户的期望E、客户所在的销售区域

考题 在客户关系管理中,客户服务中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道,可以全面接近市场和客户,搜集他们的(),作为改善产品和服务的重要依据;了解市场动向,为市场决策提供依据。A、基本资料B、职业年龄C、投诉和建议D、经济收入

考题 客户在购买产品和服务的同时,更是购买一种关系,这正是客户更愿意向了解他们的喜好和偏向的企业购买产品的原因。

考题 忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感,他们常常全额购买企业的产品和服务。忠诚客户给企业带来经济效益的方式是()。A、购买升级B、重复购买C、关联消费D、溢价消费

考题 ()在购买决策时小心谨慎,他们最在意产品的效用价格比,对产品(服务)质量、承诺以及价格都比较敏感。A、灯塔型客户B、跟随型客户C、理性客户D、逐利客户

考题 华夏银行对客户进行分类主要从个人收入、客户资产和负债、客户投资资产、客户生命周期、客户特征等五个维度对个人客户进行细分,其中个人收入的说法正确的是()A、客户个人收入直接决定客户资产数量、现金流和对银行金融产品及服务的需求等B、客户收入越高,资产越多C、客户现金流越好,对银行金融产品的需求越大

考题 依据客户拥有的产品类型,对客户的资产、负债、年龄组和职业等进行认真分析研究,推断他们可能需要的产品,然后分析判断他们购买每个产品的可能性,最后推算出客户购买后银行可能的盈利,属于()。A、分层营销策略B、交叉营销策略C、产品差异策略D、差异性策略

考题 对下列哪类客户,银行应重在以耐心、沟通、优质产品和特色服务吸引他们成为实际客户()。A、非客户B、可能性客户C、有效性潜在客户D、沉寂型客户

考题 单选题客户主动要求了解或购买有关与衍生交易相关的投资产品时,商业银行应( )。A 向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识,然后销售B 直接销售C 向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识,并以书面形式确认是客户主动要求了解和购买产品D 以书面形式确认是客户主动要求了解和购买产品,然后销售

考题 单选题忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感,他们常常全额购买企业的产品和服务。忠诚客户给企业带来经济效益的方式是()。A 购买升级B 重复购买C 关联消费D 溢价消费

考题 多选题华夏银行对客户进行分类主要从个人收入、客户资产和负债、客户投资资产、客户生命周期、客户特征等五个维度对个人客户进行细分,其中个人收入的说法正确的是()A客户个人收入直接决定客户资产数量、现金流和对银行金融产品及服务的需求等B客户收入越高,资产越多C客户现金流越好,对银行金融产品的需求越大

考题 多选题对于积极的客户群体,企业应当在以下几个方面予以加强,它们包括()。A促使他们购买相关产品B增加购买数量及频率C请他们介绍新的准客户D维持这些客户对企业的忠诚度

考题 单选题()在购买决策时小心谨慎,他们最在意产品的效用价格比,对产品(服务)质量、承诺以及价格都比较敏感。A 灯塔型客户B 跟随型客户C 理性客户D 逐利客户

考题 判断题由于产品或服务没有满足他们的需要而流失的客户是公司好的客户赢回人选。A 对B 错

考题 多选题对客户进行差异分析时,主要依据()。A他们对公司的商品价值B客户对产品的需求C客户对企业的期望D企业对客户的期望E客户所在的销售区域

考题 判断题在向客户推荐产品时,银行从业人员应客观地向客户说明产品的各种要素,让客户在购买产品前对产品类型、特点、购买方式、投资方向、收益预期、市场风险等有全面的了解。( )A 对B 错

考题 多选题关于交叉营销策略的步骤正确的有( )。A对客户的资产、负债、年龄组和职业等进行认真分析研究B看客户拥有什么产品C提供不同的产品和不同的服务D看看他们可能需要哪些产品E分析判断他们购买每个产品的可能性,最后再进行主动营销