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多选题
对客户进行差异分析时,主要依据()。
A
他们对公司的商品价值
B
客户对产品的需求
C
客户对企业的期望
D
企业对客户的期望
E
客户所在的销售区域
参考答案
参考解析
解析:
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考题
下列关于客户财务分析的说法,错误的是( )。A.以客户财务报表为主要依据B.分析客户财务状况;盈利能力、资金使用效率和偿债能力C.运用一定的分析方法对客户的财务过程进行研究和评价D.不必对客户发展变化趋势进行预测
考题
下列关于客户财务分析的说法,正确的有( )A.以客户财务报表为主要依据B.分析客户财务状况、盈利能力、资金使用效率和偿债能力C.运用一定的分析方法对客户的财务过程进行研究和评价D.不必对客户发展变化趋势进行预测E.可以为贷款决策提供依据
考题
下列属于成功地进行客户关系维护的基本步骤()。
A.收集客户的详细资料,进行差异化分析。B.了解客户的产品需求,提升客户满意度。C.分析客户对企业的价值,采取不同的维护策略。D.加强与客户的沟通,提高客户忠诚度。
考题
成功维护客户关系人步骤包括:()。
A.了解客户的产品需求,提升客户满意度B.收集客户的详细资料,进行差异化分析C.加强与客户的沟通,提高客户忠诚度D.分析客户对企业的价值,采取不同的维护策略
考题
关于预算和实际的差异分析的说法,错误的是( )。A.进行预算和实际的差异分析时,总额差异和细目差异同样重要B.进行预算和实际的差异分析时,如果实在无法降低支出,就要设法增加收入C.进行预算和实际的差异分析时,如果刚开始做预算差异很大,应每月选择一个重点项目集中改善D.进行预算和实际的差异分析时,要订出追踪预算额和实际发生额之间的差异的金额门槛或比率门槛
考题
单选题()侧重通过分析客户在银行交易数据,衡量客户对银行贡献水平、贡献变化趋势,并与预期贡献进行比较,查找差异原因。A
客户价值分析B
客户现实价值分析C
客户潜在价值分析D
客户过去价值分析
考题
多选题进行客户关系维护,主要包括()。A分析客户的企业价值,采取不同的维护策略B了解客户的产品需求,提升客户满意度C收集客户资料,进行差异化分析D客户关系维护有四个步骤
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