网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
多选题
《客服人员工作指引》的目的在于（）。
A

为了建立适合当地风土人情的客户服务标准

B

为了建立适合法律法规的客户服务标准

C

为了在后期营销构建良好的客户关系奠定坚实的基础

D

为了在后期交付、居住等各环节构建良好的客户关系奠定坚实的基础

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “多选题《客服人员工作指引》的目的在于（）。A为了建立适合当地风土人情的客户服务标准B为了建立适合法律法规的客户服务标准C为了在后期营销构建良好的客户关系奠定坚实的基础D为了在后期交付、居住等各环节构建良好的客户关系奠定坚实的基础” 相关考题
考题 指引时客服人员可以五指方式和食指单指两种方式引导。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 旅客服务心理学的研究对象是( )。A.旅客B.工作人员C.安全检查员D.旅客服务人员
查看答案
考题 随着客服中心业务量的加大，人员的增多，对人员工作时间管理方面适用的是（）。A、客服管理软件B、客户服务软件C、客服排班软件D、客服考核软件
查看答案
考题 指引时客服人员可以五指方式和食指单指两种方式引导。
查看答案
考题 航站楼设有（），为进出港旅客提供帮助，包括旅客流程指引、航班信息查询、旅客须知解答、航站楼旅客服务设施指引等A、失物招领柜台B、旅客服务手册C、问询柜台D、旅客服务中心
查看答案
考题 澳门法令第34/93/M号，《适用于职业性噪音的法律制度》实行的目的在于：（）A、保护工作人员的视觉B、保护工作人员的听觉C、保护工作人员的四肢
查看答案
考题 部室、大区和基地各岗位均有（），各单位需遵照执行。A、人员指引B、编制指引C、流程指引D、工作指引
查看答案
考题 根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》在短信催费（）天后，项目客服人员应进行电话催缴。A、五B、一C、三D、二
查看答案
考题 客服中心通常以周为周期，汇总并通报客服代表或其他岗位人员的工作绩效。
查看答案
考题 以下不属于突击夜查的内容是（）。A、人员的在岗情况B、项目的安全防范水平C、维修工作人员响应速度D、小区的指引标识
查看答案
考题 工作中客服人员的坐姿有哪些要求？
查看答案
考题 处理人员工作完成后，客服人员应在（）回访顾客了解处理的情况。
查看答案
考题 小6客服”是头条为广告IM咨询场景研发的免费IM客服工具，系列说法正确的是（）A、必须在线状态下才能接待顾客咨询B、管理员/超级管理员登录后需切换为【客服模式】才能参与一线客服工作C、顾客离开咨询页后将无法接收和查看来自客服的消息D、对话会变为已结束状态，客户可再次发送回话唤起用户对话框E、若客服人员较多，可对客服同学分组方便管理，可新建客服组，每个客服可存在于多个客服组
查看答案
考题 对话务员进行绩效考核的目的在于保证所有员工，能够按照既定的工作流程来进行操作，从而达到客服中心整体运营管理的KPI指标要求。
查看答案
考题 辐射防护的目的就在于使辐射工作人员本人不受到射线的辐射损伤。（）
查看答案
考题 在资产评估中引入价值类型理论的根本目的是（）。A、为管理部门合理确认评估结果提供指引B、为管理部门合理审批评估机构提供指引C、为评估人员科学合理地进行资产评估提供指引D、为评估人员合理确定资产价格提供指引E、为评估报告使用者恰当使用评估结果提供指引
查看答案
考题 主管人员进行组织工作、人员配备工作指导与领导工作以及控制工作等，目的在于促使计划的实现，这反映了计划工作具有（）A、目的性B、主导性C、普遍性D、经济性
查看答案
考题 做好对客服务工作关键在于提高员工的（）。A、创造能力B、自警自励意识C、竞争意识D、服务意识
查看答案
考题 与其他部门人员进行沟通，客服部的下列做法与“大客服”工作要求不符合的是（）A、前台人员在工作QQ群上主动回应其他部门人员的报事报修B、业户报修，区管直接通知工程人员上门处理C、区管与安防人员一起帮助业主搬运重物D、客服部人员主动向业主解释上门维修速度慢的原因
查看答案
考题 《商业银行授信工作尽职指引》明确，（）指商业银行授信工作人员按照本指引规定履行了最基本的尽职要求。A、授信工作B、授信工作人员C、授信工作尽职D、授信工作尽职调查
查看答案
考题 客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳，是维护客服中心稳定运行的基础。
查看答案
考题 多选题在服务标准篇的项目前期服务中，包含以下哪项内容。（）A保修岗服务标准B客服人员工作指引C客服与设计配合工作标准D签约前台接待岗服务标准
查看答案
考题 单选题以下不属于突击夜查的内容是（）。A 人员的在岗情况B 项目的安全防范水平C 维修工作人员响应速度D 小区的指引标识
查看答案
考题 多选题《客服人员工作指引》的目的在于（）。A为了建立适合当地风土人情的客户服务标准B为了建立适合法律法规的客户服务标准C为了在后期营销构建良好的客户关系奠定坚实的基础D为了在后期交付、居住等各环节构建良好的客户关系奠定坚实的基础
查看答案
考题 单选题主管人员进行组织工作、人员配备工作指导与领导工作以及控制工作等，目的在于促使计划的实现，这反映了计划工作具有（）A 目的性B 主导性C 普遍性D 经济性
查看答案
考题 多选题《客服人员工作指引》的适用人群包括（）。A地产公司投诉处理人员B物业公司客服人员C地产公司客服经理D物业公司秩序维护员
查看答案
考题 判断题客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳，是维护客服中心稳定运行的基础。A 对B 错
查看答案
考题 判断题客服中心通常以周为周期，汇总并通报客服代表或其他岗位人员的工作绩效。A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷