网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
单选题
投诉处理流程管理负责人为（）。
A
网点负责人
B
大堂经理
C
会计主管
D
网点负责人、会计主管
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
更多 “单选题投诉处理流程管理负责人为（）。A 网点负责人B 大堂经理C 会计主管D 网点负责人、会计主管” 相关考题
考题
下列关于合规投诉处理的说法错误的是( )。A.正确处理投诉是合规管理中的重要项目B.合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司声誉风险C.随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多D.大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投诉处理流程
考题
人民银行应组织金融机构冠字号查询管理自查工作主要包括以下几个方面?()
A.制度制定、机具性能、投诉处理、操作流程、设备管理等B.制度落实、机具性能、业务处理、操作流程、内控管理等C.制度制定、机具性能、业务处理、操作流程、内控管理等D.制度落实、机具性能、投诉处理、操作流程、设备管理等
考题
根据《商业银行服务价格管理办法》,商业银行应当建立服务价格投诉管理制度,明确客户投诉登记、调查、处理、报告等事项的(),确保对客户投诉及时进行调查处理。
A、管理流程B、负责部门C、处理期限D、信息披露
考题
单选题以下关于客户投诉管理岗位的岗位职责描述中，不正确的是（）。A
客户投诉管理包括制定并完善客户投诉管理岗位的工作规范B
客户投诉管理要注意投诉的级别大小，不同级别的投诉处理人员和流程不一样C
客户投诉管理就是按照实际情况处理好客户的投诉，不需要什么规范的流程D
客户投诉管理要注意汇总记录客户投诉，做好改进
考题
多选题客户投诉处理系统的基本框架包括（）。A投诉处理公司政策B投诉管理组织体系C投诉处理原则和流程D相关管理制度E相应的信息管理系统
热门标签
最新试卷