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单选题
导游工作的出发点是（）。
A

游客至上

B

满足游客需要

C

追求社会和经济效益

D

合理而可能

参考答案

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考题 第 28 题 精神文明重在建设，指（　　）A．把“发展”作为工作的出发点和落脚点B．把“培育”作为工作的出发点和落脚点C．把“建设”作为工作的出发点和落脚点D．把“实效”作为工作的出发点和落脚
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考题 随着时代的发展，对导游服务也提出了越来越高的要求，未来导游工作的发展趋势是【 】A．导游工作知识化、导游手段科技化、导游方法多样B．导游服务规范化、导游工作知识化、导游手段科技化c．导游手段科技化、导游服务个性化、导游方法多样D．导游方法多样化、导游服务规范化、导游手段科技化
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考题 在处理游客个别要求时，导游员要以_______为出发点，遵循_______的导游服务原则，以_______的态度应对．
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考题 游客是旅行社发展的根本，满足游客需要是导游工作的出发点，因此导游员要无条件地满足游客的一切需要．( )
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考题 什么是政法工作的出发点和归宿?
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考题 兼职导游员亦称_______，是指不以导游工作为其主要职业，而是利用业余时间从事导游工作的导游员．
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考题 _______是导游员做好导游服务工作的基本保证．
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考题 导游工作中的______是导游工作中最常见的角度，体现出导游员与游客之间以诚相待、平等相处．
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考题 导游人员的行动指南与导游服务工作中处理问题的出发点是( )。A、旅游合同B、“宾客之上”C、国家政策法规D、社会主义职业道德
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考题 决定导游语言特征的因素是( )．A．导游服务工作的特点B．导游服务对象的特点C．导游工作的特点D．导游服务的特点
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考题 导游应将“游客为本”作为自己工作的出发点和落脚点。
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考题 “游客为本”的含义是指导游人员的工作要以游客的（ ）为出发点和落脚点。A.期望 B.健康 C.追求 D.利益
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考题 精神文明重在建设，指（）。A把“发展”作为工作的出发点和落脚点B把“培育”作为工作的出发点和落脚点C把“建设”作为工作的出发点和落脚点D把“实效”作为工作的出发点和落脚点
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考题 尽管不同导游人员工作的重心各有差异，但他们的目标是相同的，那就是不折不扣地履行旅游合同，完成接待工作双方利益攸关，一损俱损，一荣俱荣导游人员的基本职责既是导游工作的出发点，也是导游内部协调纠纷和处理争议的前提条件
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考题 工作分析的基本出发点是（）。
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考题 （）是导游服务的出发点。
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考题 “服务至上”是导游人员处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。
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考题 导游服务泛指满足游客旅行游览需要所提供的引导活动，这一概念包含着（）等几层含义。A、满足游客需要是导游服务的出发点B、导游服务的行为特征是引导C、导游服务能满足旅游者的精神需要，因为有一定的使用价值D、导游服务表现方式有物化导游和人工导游两种E、导游服务质量的高低起着标志性的作用
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考题 导游工作的出发点是（）。A、游客至上B、满足游客需要C、追求社会和经济效益D、合理而可能
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考题 导游员用来从事导游服务工作的重要手段和工具是（）。A、导游知识B、导游技巧C、导游语言D、导游态度
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考题 导游服务的出发点是（）A、维护游客合法权益B、满足游客需求C、获得经济效益D、创造社会效益
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考题 多选题导游服务的出发点是（　　）。A创造经济效益B满足游客需求C维护游客合法权益D创造社会效益
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考题 填空题（）是导游服务的出发点。
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考题 判断题尽管不同导游人员工作的重心各有差异，但他们的目标是相同的，那就是不折不扣地履行旅游合同，完成接待工作双方利益攸关，一损俱损，一荣俱荣导游人员的基本职责既是导游工作的出发点，也是导游内部协调纠纷和处理争议的前提条件A 对B 错
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考题 多选题决定导游语言特征的因素是（　　）。A导游服务工作的特点B导游服务对象的特点C导游工作的特点D导游服务的特点
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考题 判断题“服务至上”是导游人员处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。（　　）A 对B 错
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考题 单选题导游员用来从事导游服务工作的重要手段和工具是（）。A 导游知识B 导游技巧C 导游语言D 导游态度
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