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单选题
以下措施中,不属于政府在提高导游和领队业务能力方面应采取的行动的是( )。
A
完善导游人员资格考试和等级考核制度
B
实施导游和领队专业素养研培计划
C
举办导游大赛,培育一批职业素养好、服务技能强的先进典型
D
加强对专职和兼职导游人员的管理,完善导游和领队的培训和管理制度
参考答案
参考解析
解析:
为提高导游和领队业务能力,政府应:①完善导游人员资格考试和等级考核制度,提升中高级导游员在导游队伍中的比重,增强导游的职业自尊和荣誉感;②实施导游和领队专业素养研培计划;③加快推进导游体制机制改革工作;④举办导游大赛,培育一批职业素养好、服务技能强的先进典型。市场主体和行业组织应:①加强对专职和兼职导游人员的管理,完善导游和领队的培训和管理制度,有条件的企业可制定领队执业相关标准。旅游区点可探索聘请专业技术人员特别是退休专家、教师等从事专业讲解工作;②维护导游和领队的合法权益,加强对先进人物和典型事迹的宣传推广,表彰一批优秀人员,提升职业荣誉感。
为提高导游和领队业务能力,政府应:①完善导游人员资格考试和等级考核制度,提升中高级导游员在导游队伍中的比重,增强导游的职业自尊和荣誉感;②实施导游和领队专业素养研培计划;③加快推进导游体制机制改革工作;④举办导游大赛,培育一批职业素养好、服务技能强的先进典型。市场主体和行业组织应:①加强对专职和兼职导游人员的管理,完善导游和领队的培训和管理制度,有条件的企业可制定领队执业相关标准。旅游区点可探索聘请专业技术人员特别是退休专家、教师等从事专业讲解工作;②维护导游和领队的合法权益,加强对先进人物和典型事迹的宣传推广,表彰一批优秀人员,提升职业荣誉感。
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考题
下列选项中,属于县级以上人民政府旅游主管部门有权实施监督检查的是()。A、经营旅行社业务是否取得经营许可B、从事导游、领队服务是否取得执业许可C、旅行社的经营行为D、导游和领队等旅游从业人员的服务行为E、导游和领队等旅游从业人员的培训情形
考题
面对不合作的领队,导游员的处理方法是()。A、采取适当措施,争取主动,避免被动B、根据有理、有利、有节的原则,采取适当方式C、坚持以理服人,不卑不亢,不与其当众冲突D、在后续工作中尊重领队,争取其以后的合作
考题
以下选项中,()符合《导游领队引导文明旅游规范》的要求。A、对旅游者的正确批评和合理意见,导游领队人员应认真听取,虚心接受B、在有支付小费习惯的国家和地区,应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费C、导游领队应召集行前说明会,当面向旅游者告知文明旅游的相关注意事项和规范要求,而不得采取电子邮件或电话等形式D、集体就餐时,导游领队应提醒旅游者正确使用公共餐具
考题
突发事件的应急预案是指()。A、为了减小突发事件的损失而采取的行动和措施B、为了应对可能的突发事件,事先制定的行动方案C、为了提高群众的应急能力而采取的行动和措施D、为了应对已经发生的突发事件而制定的行动方案
考题
单选题船舶的避碰责任和义务在采取行动时,应遵循的原则有()。 ①操纵能力稍好的船舶应尽可能给操纵能力更差的船舶让路; ②相遇两船均有责任尽最大努力采取行动,以避免碰撞事故发生,在避免碰撞方面两船负有同等的责任; ③在采取具体行动时,在条件允许的情况下,应遵循《规则》所确定的行动原则A
①③B
②③C
①②D
①②③
考题
多选题以下选项中,()符合《导游领队引导文明旅游规范》的要求。A对旅游者的正确批评和合理意见,导游领队人员应认真听取,虚心接受B在有支付小费习惯的国家和地区,应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费C导游领队应召集行前说明会,当面向旅游者告知文明旅游的相关注意事项和规范要求,而不得采取电子邮件或电话等形式D集体就餐时,导游领队应提醒旅游者正确使用公共餐具
考题
多选题导游员在带团中应处理好与领队的关系,需注意的问题有( )。A尊重领队B领队与旅游者之间产生矛盾时,导游员应介入,助领队一臂之力C对于不合作的领队,导游决不要让其牵着鼻子走,以免被动D坚持原则,避免正面冲突
考题
单选题以下措施中,不属于政府在提高导游和领队业务能力方面应采取的行动的是( )。A
完善导游人员资格考试和等级考核制度B
实施导游和领队专业素养研培计划C
举办导游大赛,培育一批职业素养好、服务技能强的先进典型D
加强对专职和兼职导游人员的管理,完善导游和领队的培训和管理制度
考题
判断题若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行,导游应采取的措施是请领队出面协助解决。 ( )A
对B
错
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