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单选题
收银员在工作中与顾客的交接程序应为（）。
A

先收后付

B

先付后收

C

交叉进行

D

同时处理两笔账务

参考答案

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考题 收银员在工作中与顾客的交接程序应为（）。A、先收后付B、先付后收C、交叉进行D、同时处理两笔账务
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考题 收银员在给顾客准备食品时的顺序是（）。
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考题 收银员借故不找零或随意推诿顾客是工作过失。
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考题 收银员可以为顾客提供真假币鉴定。
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考题 使用石化卡自助加油的顾客，收银员应正确指导顾客完成交款、找零、开票过程，并为顾客打印授权码。
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考题 当班退还顾客的款项必须填写现金退款单，并由收银员和（）确认。A、加油员B、当班主管C、收银员D、值班经理
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考题 交接班时，本班收银员可将找赎金留存，用于下次接班时找赎。
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考题 收银员能为顾客开小票和（）A、发票B、有价证券C、本票。
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考题 员工与顾客之间有争议，收银员要（），耐心解释，严禁与顾客对喊。对骂。A、忍让B、分清是非C、退避D、报告主管
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考题 收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述。
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考题 收银员在接待顾客投诉的过程中，不应该做的是（）A、面带微笑B、让顾客先发泄情绪C、不打断顾客的陈述D、与顾客争执，激烈讨论，情绪激动
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考题 收银员在接待顾客时需要面带微笑。
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考题 收银员在日常操作中应注意的安全措施包括（）。A、不得随意泄漏收银员个人操作密码B、当收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以锁定键盘C、收银员交接换班时，注意打印对账报表，对账完毕并签退D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取
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考题 商场经营销售的产品，必须经过（）后，所有权才由商场一方转到顾客一方。A、收款台B、收银员C、交易付款程序D、商场大门
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考题 收银员的基本素质要求有哪些？（）A、礼仪与装束B、顾客至上C、微笑服务D、一视同仁
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考题 收银员在收款过程中，因顾客的无理要求发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。
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考题 判断题收银员可以为顾客提供真假币鉴定。A 对B 错
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考题 单选题收银员在工作中与顾客的交接程序应为（）。A 先收后付B 先付后收C 交叉进行D 同时处理两笔账务
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