收银员在给顾客准备食品时的顺序是（）。

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收银员在给顾客准备食品时的顺序是（）。

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考题收银员在商场开展满赠活动赠送顾客电子币时，首先要告知顾客赠送的电子币金额，其次要告知顾客电子币的使用期限。()

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考题收银员在换班或下班时，必须先签退才能离开，签退的目的是避免本班收银员收银汇总数据出错，为下一次顺利登录作准备。()

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考题收银员在收款过程中，因顾客的无理要求而发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。()

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考题顾客在使用信用卡支付时，收银员为了让顾客输入密码时减少差错，可以关注密码键盘并作正确提示。()

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考题遇到态度比较蛮横且不愿意配合的顾客，收银员无法处理时，就跟他争吵。

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考题当零用金不足时，收银员一般应和（）进行兑换。A、顾客B、其他收银员C、收银主管D、值班经理

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考题一顾客来找站长，说收银员刚才在找钱时少找50元钱，站长应如何处理？（）A、与顾客讲清，出门不认B、查实收银员是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顾客解释，不予赔偿C、如果收银员没有唱收唱付，责成收银员本人进行赔付D、当班进行资金清点查实后，如情况属实向顾客退回并道歉

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考题顾客采用信用卡付款时收银员应注意些什么？

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考题收银员借故不找零或随意推诿顾客是工作过失。

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考题顾客使用信用卡结帐时，收银员必须核对顾客的（）是否与信用卡上的一致。A、身份证B、签名C、照片D、姓名

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考题下面哪一项不属于收银员常用的操作技巧（）A、对收银错误的处理技巧B、对顾客的感谢C、收银员装袋服务的技巧D、结算时的服务技巧

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考题在为顾客办理退货业务时，收银员可根据顾客要求将信用卡消费交易转至其它银行卡上或直接以现金方式退回。

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考题收银员可以为顾客提供真假币鉴定。

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考题使用石化卡自助加油的顾客，收银员应正确指导顾客完成交款、找零、开票过程，并为顾客打印授权码。

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考题收银员在收到顾客的（）时，要看清面值，按规定放入钱箱。A、现金B、银行本票C、支票D、汇票

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考题收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述。

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考题收银员收到顾客的现金时，要看清（），按规定放入钱箱。A、价值B、数字C、大小D、面值

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考题收银员交班后，如果发现盈余，即实收现金超过应收现金时，应该采取的措施有（）A、由收银员支付同等金额B、由商家寻找顾客并退回多收款C、盈余归收银员所有D、留做收银风险金弥补短款

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考题收银员在接待顾客时需要面带微笑。

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考题收银员在日常操作中应注意的安全措施包括（）。A、不得随意泄漏收银员个人操作密码B、当收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以锁定键盘C、收银员交接换班时，注意打印对账报表，对账完毕并签退D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取

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考题收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式之一。

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考题营业场地发生火灾时收银员处理不当的是（）A、清理收银现场B、迅速撤离现场C、疏散顾客D、灭火处理

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考题营业员在给顾客称量东西时，能否做到（）（）（）不仅同顾客的利益有关，而且关系到商店的信誉。

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