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判断题
企业增加客户数量的重要途径是挖掘和获取新客户。
A

B


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考题 客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解,错误的是( )。A.老客户是企业收益的主要来源,与老客户的连续交易是企业的滚滚财源B.失去老客户会给企业带来巨大的损失,连锁反应造成负面影响不可低估C.企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本D.失去老客户虽然能够带来一定的损失,通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应

考题 在夯实客户基础的工作中,应该做到大众客户、高端客户和()并重,数量增长与结构优化并重,不断增加有效客户数量。A、行业客户B、区域客户C、国外客户D、企业客户

考题 企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外,还可以通过()。A、服务人员主动接触获取信息B、客户投诉信息C、客户流失分析D、新客户调查E、客户主动反馈信息

考题 客户关系管理的三大阶段为()。A、保留客户关系-提升现存关系-获取新客户B、提升现存关系-获取新客户-保留客户关系C、获取新客户-提升现存关系-保留客户关系D、获取新客户-保留客户关系-提升现存关系

考题 客户关系管理的三大阶段()A、保留客户关系-提升现存关系-获取新客户B、提升现存关系-获取新客户-保留客户关系C、获取新客户-提升现存关系-保留客户关系D、获取新客户-保留客户关系-提升现存关系

考题 根据企业客户档案的分类管理原则,企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。

考题 根据企业客户档案的分类管理原则,企业客户可以根据交易数量利市场地位划分为老客户、新客户利未来客户。

考题 与3个层次的忠诚客户相对应,企业可以分别采取哪些不同的忠诚管理策略。()A、获取新客户;B、保持现有客户;C、利用老客户创造新客户;D、放弃一般满意客户;E、不再关注老客户只注重新客户。

考题 ()是数据挖掘的基础。A、客户的细分B、市场营销C、客户获取与保持分析D、客户盈利能力分析

考题 企业增加客户数量的重要途径是挖掘和获取新客户。

考题 网点沙龙活动举办的目的有哪些?()。A、提升客户忠诚度、借活动进一步了解客户、建立客户关系B、提升S牌认知度、醋客户服务体验C、通过客户MGM,获取新客户D、挖掘客户的需求潜力、直接拉动产品销量、提升客户资产

考题 GoogleAdwords是按照()来计费的A、按照给企业带来的潜在新客户的访问数量B、按照给企业固定客户的保留率C、按照给企业带来的销售额的增加量D、按照给企业减少的促销费用

考题 对于中等价值客户要通过数据挖掘,激活再获取,最终达到吸引客户的目的。

考题 在企业类客户细分与挖掘中,单一客户还可细分为()A、新客户B、小客户C、工人D、中型客户E、大型客户

考题 ()是指经常与企业发生交易的客户。尽管这些客户还与其他企业发生交易,但与该企业的交易数量相对较高。A、潜在客户B、常客户C、新客户D、忠诚客户

考题 客户维系原则中,()是给客户不断选择新业务的理由,挖掘客户的消费能力。A、忠实客户沟通B、满足客户需求C、刺激客户消费D、企业效益优先

考题 客户数据库是企业维护客户关系和()的重要手段和有效工具。A、获取竞争优势B、获取利润C、获取信息D、获取客户忠诚度

考题 客户获取率是指新增加的客户数量与现有客户数量之比。

考题 按照客户对企业的()来划分,可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。A、重要性B、产品购买数量C、忠诚度D、满意度

考题 多选题网点沙龙活动举办的目的有哪些?()。A提升客户忠诚度、借活动进一步了解客户、建立客户关系B提升S牌认知度、醋客户服务体验C通过客户MGM,获取新客户D挖掘客户的需求潜力、直接拉动产品销量、提升客户资产

考题 单选题在夯实客户基础的工作中,应该做到大众客户、高端客户和()并重,数量增长与结构优化并重,不断增加有效客户数量。A 行业客户B 区域客户C 国外客户D 企业客户

考题 单选题按照客户对企业的()来划分,可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。A 重要性B 产品购买数量C 忠诚度D 满意度

考题 多选题企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外,还可以通过()。A服务人员主动接触获取信息B客户投诉信息C客户流失分析D新客户调查E客户主动反馈信息

考题 单选题()是指经常与企业发生交易的客户。尽管这些客户还与其他企业发生交易,但与该企业的交易数量相对较高。A 潜在客户B 常客户C 新客户D 忠诚客户

考题 多选题在企业类客户细分与挖掘中,单一客户还可细分为()A新客户B小客户C工人D中型客户E大型客户

考题 单选题()是数据挖掘的基础。A 客户的细分B 市场营销C 客户获取与保持分析D 客户盈利能力分析

考题 判断题根据企业客户档案的分类管理原则,企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。A 对B 错