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单选题
一名团队成员不同意业务分析师提供的技术规范，并拒绝继续一项任务的工作，这导致项目停顿，项目经理安排与这两名团队成员之间的会议，并讨论他们的分歧，最终团队成员统一技术规范的意见，并且项目恢复正常速度。项目经理使用的是哪一种冲突管理技术？（）
A
撤退/回避
B
缓解/包容
C
强迫/命令
D
合作/解决问题
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考题
—位团队成员通知项目经理他们必须完成项目之外的一项关键任务。这将对项目进度产生风险。项目经理应该怎么做来消除这个风险？（）A、与该团队成员的经理协商另外一个时间来完成这项其他任务B、从另一个部门获得一位替代资源C、向项目发起人汇报该团队成员的经理不遵守规定D、指示该团队成员的经理释放该团队成员以完成预定的项目活动
考题
一名团队成员不同意业务分析师提供的技术规范，并拒绝继续一项任务的工作，这导致项目停顿，项目经理安排与这两名团队成员之间的会议，并讨论他们的分歧，最终团队成员统一技术规范的意见，并且项目恢复正常速度。项目经理使用的是哪一种冲突管理技术？（）A、撤退/回避B、缓解/包容C、强迫/命令D、合作/解决问题
考题
由于个人原因，一名项目团队成员通知项目经理将不能工作两周时间，该团队成员是能够执行一项关键路径任务的唯一资源。项目经理应首先更新哪一份文件？（）A、工作分解结构B、风险登记册C、人力资源管理计划D、项目进度计划
考题
一名团队成员不遵守任务交付时间，过去三次项目状态会议都迟到。这影响到项目关键路径。项目经理应该怎么做？（）A、与该团队成员私下谈谈。B、将该团队成员从关键路径任务上移除。C、在下一次项目状态会议上解决该问题。D、忽视该问题。
考题
项目团队成员如果工作地点不一致，他们倾向于不将自己看作团队的一员。为了改变这种情况，项目经理应该：（）A、保证小组各个成员用电子邮件作为通讯方式B、明确要求小组成员遵循组织的任务安排C、创造符号或结构，加强地点分散的团队成员的团结D、向团队成员提供最先进的通讯方式，并指定其使用方法
考题
在项目执行期间，一名团队成员经常抱怨说没有及时提供某些信息。项目经理应该怎么做？（）A、检查该团队成员绩效历史记录。B、与所有团队成员定期召开情况通报会。C、与该团队成员召开一对一的会议。D、审查沟通管理计划。
考题
一名新聘用的团队成员难以适应其角色，这导致项目活动落后于进度，项目经理应该如何帮助解决这个问题？（）A、允许其他团队成员决定最佳方法B、支持团队成员并提供任何必要的建议C、将该团队成员的一些工作委派给其他团队成员D、提醒该团队成员其工作职责和项目时间表
考题
在与新组建的团队启动项目后不久，项目经理发现团队成员对意见分歧极为直言不讳。若要在团队建设过程中鼓励进展，项目经理应该怎么做？（）A、要求团队成员专注于完成任务B、营造一个反馈和肯定的环境，巩固支持团队的习惯C、强调团队成员之间达成共识以尽量减少冲突的重要性D、经常审查并评团队和项目绩效
考题
在一个软件开发项目中，一名团队成员不能完成分配的任务，这阻碍了与其他软件的集成，并导致了错过里程碑。该团队成员未向项目经理告知有关其任务的任何问题，如果要向项目发起人沟通该问题，项目经理事先应该做什么？（）A、在每周的项目状态报告里包含更新后的项目进度B、安排与发起人的会议告知这个事件以及恢复计划C、向发起人上报延误，并告知团队成员没有完成分配的任务D、添加到风险登记册，将更新后的风险登记册发送给发起人
考题
在一个项目地施工阶段，项目经理发生了一起意外事故，导致其无法工作两个月时间，发起人任命一名团队成员来担任代理项目经理，但团队的的整体绩效下降，可以做些什么来帮助项目团队？（）A、代理项目经理应该举行团队建设会议B、发起人应该让别人来管理团队C、代理项目经理应进行绩效审查并奖励相应的团队成员D、正在休假的项目经理应该远程管理团队
考题
在活动定义期间，一名团队成员确定了一项需要完成的任务。但是，另外一名团队成员认为按照项目章程理解，该活动不是项目的组成部分。项目经理应该如何做？（）A、与项目发起人商谈B、自己决定该活动是否包括在内C、与最终客户进行商谈D、试图在团队成员之间达成共识
考题
在一次项目状态团队会议上，一名团队成员与另一名团队成员在纠正措施方面有不同意见.争论持续升级，很快语气都变得很强硬.其他团队成员没有参与.项目经理直接命令团队使用纠正措施.项目经理使用的是哪种冲突解决技巧？（）A、妥协B、强迫C、撤退D、缓解
考题
在项目执行阶段，一名项目团队成员在执行分配给他的任务时有困难。项目经理应该怎么做？（）A、更换团队成员B、与该团队成员谈话，需要的话提供培训C、将问题上报给管理层D、改变基准以应付可能的延期
考题
新的项目经理被任命，项目发起人要求其就项目优先事项与项目团队沟通，项目经理首先应该做什么？（）A、将自我介绍用电子邮件发送给团队B、安排与每位团队成员面对面的会面C、安排一次会议，讨论项目并接收项目团队的反馈D、开始团队成员重新分配任务
考题
项目经理了解到一名团队成员未报告进度情况。项目经理确认已经向该团队成员分配项目活动，并让该团队成员负责交付产品。报告流程在批准的项目管理计划中有具体说明。项目经理下一步该怎么做？（）A、审查并变更团队成员报告进度情况的方式B、向团队成员培训现有报告流程C、将该问题上报给项目发起人D、为所有团队成员创建报告进度情况和激励措施
考题
单选题一名团队成员不同意业务分析师提供的技术规范，并拒绝继续一项任务的工作，这导致项目停顿，项目经理安排与这两名团队成员之间的会议，并讨论他们的分歧，最终团队成员统一技术规范的意见，并且项目恢复正常速度。项目经理使用的是哪一种冲突管理技术？（）A
撤退/回避B
缓解/包容C
强迫/命令D
合作/解决问题
考题
单选题一名团队成员不遵守任务交付时间，过去三次项目状态会议都迟到。这影响到项目关键路径。项目经理应该怎么做？（）A
与该团队成员私下谈谈。B
将该团队成员从关键路径任务上移除。C
在下一次项目状态会议上解决该问题。D
忽视该问题。
考题
单选题在一个关键项目阶段中，由于团队成员之间的内部冲突导致团队绩效下降。冲突的原因不明，但是问题必须解决。项目经理接下来应该怎么做？（）A
与每名团队成员分别谈话，了解冲突的原因并解决问题。B
项目经理行使职权，并在不产生能够影响项目履行的其他问题情况下强迫团队继续工作C
与每名团队成员分别谈话，了解冲突的原因，并允许他们自己解决冲突。D
将该问题上报给指导委员会。
考题
单选题一位初级项目团队成员对一位高级团队成员提交的建议书中的方法提出质疑。这两名团队成员的争论现在威胁到项目进度。仔细考虑之后，项目经理同意初级团队成员的意见，修改建议书。项目经理使用的是什么方法？（）A
合作B
缓解C
强迫D
撤退
考题
单选题在一个时间紧迫的项目期间，项目经理注意到两名团队成员之间的冲突让项目进度停滞不前。项目经理应该做些什么来恢复工作和管理冲突？（）A
将这两名团队成员分开以防止冲突影响项目B
请求相关方帮助团队成员达成妥协C
要求双方通过分析情况来解决冲突，并与他们合作找到共同解决方案D
指示团队成员采取一致观点并继续项目
考题
单选题新的项目经理被任命，项目发起人要求其就项目优先事项与项目团队沟通，项目经理首先应该做什么？（）A
将自我介绍用电子邮件发送给团队B
安排与每位团队成员面对面的会面C
安排一次会议，讨论项目并接收项目团队的反馈D
开始团队成员重新分配任务
考题
单选题项目团队成员如果工作地点不一致，他们倾向于不将自己看作团队的一员。为了改变这种情况，项目经理应该（）A
保证小组各个成员用电子邮件作为通讯方式B
明确要求小组成员遵循组织的任务安排C
创造符号或结构，加强地点分散的团队成员的团结D
向团队成员提供最先进的通讯方式，并指定其使用方法
考题
单选题在活动定义期间，一名团队成员确定了一项需要完成的任务。但是，另外一名团队成员认为按照项目章程理解，该活动不是项目的组成部分。项目经理应该如何做？（）A
与项目发起人商谈B
自己决定该活动是否包括在内C
与最终客户进行商谈D
试图在团队成员之间达成共识
考题
单选题一名新聘用的团队成员难以适应其角色。这导致项目活动落后于进度。项目经理应该如何帮助解决这个问题？（）A
允许其他团队成员决定最佳方法。B
支持团队成员并提供任何必要的建议C
将该团队成员的一些工作委派给其他团队的成员D
提醒该团队成员其工作职责和项目时间表
考题
单选题在一次项目状态团队会议上，一名团队成员与另一名团队成员在纠正措施方面有不同意见.争论持续升级，很快语气都变得很强硬.其他团队成员没有参与.项目经理直接命令团队使用纠正措施.项目经理使用的是哪种冲突解决技巧？（）A
妥协B
强迫C
撤退D
缓解
考题
单选题在项目执行阶段，一名项目团队成员在执行分配给他的任务时有困难。项目经理应该怎么做？（）A
更换团队成员B
与该团队成员谈话，需要的话提供培训C
将问题上报给管理层D
改变基准以应付可能的延期
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