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单选题
IT服务管理的国际标准是()。
A
ITILV3
B
COBIT
C
ISO/IEC20000
D
BS15000
参考答案
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解析:
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考题
服务策略中的“规范”是指()A、建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则,以保证服务过程的规范运作B、运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行C、为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求D、符合所在行业的法律法规要求
考题
单选题运维服务策略中的“规范”是指()A
建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则,以保证服务过程的规范运作B
运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行C
为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求D
符合所在行业的法律法规要求
考题
单选题ISO18000是指()。A
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