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ITLL在IT服务管理领域被认为是（）。

  • A、基于业界实践经验而总结出的指导方法
  • B、IT服务管理的国际标准
  • C、为IT服务管理而提供的标准模型
  • D、服务管理过程设计的理论框架

参考答案

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