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单选题
工作人员在受理服务对象的业务申请时，应当仔细询问和了解，切实弄清服务对象的（），以便提供及时有效的服务。
A
办事内容
B
目前状况
C
实际需求
D
需求和目的
参考答案
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考题
健康管理伦理的“以人为本、以健康为中心”原则要求广大健康管理提供者必须切实做到（）等。
A.了解、热爱服务对象
B.尊重服务对象
C.面向社区各个层次提供不同服务
D.在健康管理服务中优先考虑服务对象的需要
E.正确判断，及时处理服务对象的相关健康问题
考题
有关个案工作的申请与接案阶段的工作要点，下列说法正确的是（ ）。A.要首先确定求助对象是否需要立即给予必要的帮助
B.让服务对象了解机构的服务内容和范围，减少服务对象的依赖
C.对于无法给予及时帮助的服务对象要提供转介服务
D.一定要建立书面的契约
E.要对服务对象的问题和需要作出初步的评估
考题
社会服务机构在本机构的服务项目过程中了解服务对象接受服务时的感受、认识和想法，跟进服务方案的实施进程，对社会工作者的工作进行及时的记录，了解服务的总体过程。这是服务机构对服务项目的()。A:服务方案评估
B:服务需求评估
C:服务中期评估
D:服务结果评估
考题
监督与评估是个案管理中的重要组成部分，其目的是()。
A.切实提供符合服务对象需要的信息
B.确认服务对象的真正需要
C.及时调整服务，保证服务的适当性
D.对整个服务介入过程进行检查和反思
考题
社会服务机构在本机构的服务项目过程中了解服务对象接受服务时的感受、认识和想法，跟进服务方案的实施进程，对社会工作者的工作进行及时的记录，了解服务的总体过程。这是服务机构对服务项目的（ ）。
?
A.服务方案评估
B.服务需求评估
C.服务中期评估
D.服务结果评估
考题
某社区拟策划“老人饭桌”项目，为社区内老人提供送餐服务。在服务项目策划中期，社会工作者应做的工作是()。A:了解服务对象需求
B:征求社区居民的意见
C:评估工作人员的素质和能力
D:设计服务项目的评估方法
考题
瑞迪（REDI）框架的步骤是下列哪一项（）A了解服务对象需求，营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划B营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划C营造和谐氛围、了解服务对象需求，帮助服务对象制定实施计划、帮助服务对象做出知情自主的决定D营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划E帮助服务对象做出知情自主的决定、营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划
考题
瑞迪框架中营造和谐氛围具体指哪些（）A、欢迎服务对象、问好，使服务对象感到舒适放松B、做自我介绍，了解服务对外前来咨询的需求和其个人基本情况C、恰当地引入性话题并解释这样做的理由，向服务对象说明其不必回答所有的问题D、承诺保密，解释保密的目的和原则，即使不能使用一个单独的房间，也应确保没有人能听到服务对象和服务提供者之间的谈话，以营造保密的氛围E、讨论服务对象的性关系
考题
咨询服务中的回访应（）在服务对象的需求不能满足的情况下，应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。A、应该尊重服务对象的理由B、不能忽视服务对象关注的问题和副反应C、处理服务对象已经明确的需求D、询问服务对象未明确的性与生殖健康需求
考题
工作人员在受理业务时，应（）服务对象的身份条件和业务申请材科，对符合的应按相应的业务办理程序和操作规则，在规定的（）内予以办结；对不符合的，则应按各业务条线要求出具（）。A、认真审核；时间；书面凭证B、详细询问；时间；书面材料
考题
单选题社会服务机构在本机构的服务项目过程中了解服务对象接受服务时的感受、认识和想法，跟进服务方案的实施进程，对社会工作者的工作进行及时的记录，了解服务的总体过程。这是服务机构对服务项目的（）。A
服务方案评估B
服务需求评估C
服务中期评估D
服务结果评估
考题
单选题工作人员在受理业务时，应（）服务对象的身份条件和业务申请材科，对符合的应按相应的业务办理程序和操作规则，在规定的（）内予以办结；对不符合的，则应按各业务条线要求出具（）。A
认真审核；时间；书面凭证B
详细询问；时间；书面材料
考题
单选题评估与监督是个案管理中的重要组成部分，其目的是( )。A
切实提供符合服务对象需要的信息B
确认服务对象的真正需要C
确保所提供服务的质量能够达到服务对象可接受的标准D
对整个服务介入过程进行检查和反思
考题
单选题社会工作者在接案工作阶段会让服务对象正确了解机构的服务范围和内容，是因为（ ）。A
求助对象通常是容易依赖的人B
求助对象通常是文化程度比较低的人C
鼓励服务对象与社会工作者积极配合D
求助者通常会对机构的服务有不切实际的要求
考题
单选题在SOA生命周期的部署阶段。（）A
服务将被监控，以获得诊断和修复故障时所需的关键性能指标B
服务将被配置和安装，以便提供健壮、可扩展、安全的运行环境C
服务将被创建，以满足业务需求和定义集成点D
服务将被模拟以便为服务的消费者提供服务模型接口
考题
多选题咨询服务中的回访应（）在服务对象的需求不能满足的情况下，应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。A应该尊重服务对象的理由B不能忽视服务对象关注的问题和副反应C处理服务对象已经明确的需求D询问服务对象未明确的性与生殖健康需求
考题
单选题综合理财规划服务是以帮助客户实现人生不同阶段的需求为目的的，综合理财规划服务的第一步是（ ）。A
整理服务对象家庭财务状况信息B
收集服务对象家庭财务状况信息C
厘清服务对象和初步需求D
厘清服务对象及其家庭财务状况信息
考题
判断题关注服务对象的个体差异，设身处地考虑服务对象的实际需求和心理感受。A
对B
错
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