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单选题
员工提案改善建议次数属于平衡计分卡中()指标体系。
A
客户导向型
B
内部流程指标体系
C
财务指标体系
D
学习与成长
参考答案
参考解析
解析:
学习与发展角度的指标为其他领域的绩效突破提供手段。它注重分析现有能力与满足需求能力之间的差距,将注意力集中在内部的技能和能力上。相关的绩效指标包括新产品开发循环期、新产品销售比率、流程改进效率等。
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考题
多选题企业实施平衡计分卡的步骤包括()。A建立企业愿景与战略和平衡计分卡B分解指标,与目标进行比较发现数据变动的因果关系C预测并制定绩效衡量指标D实施平衡计分卡E限制采纳员工意见和建议,完善平衡计分卡并改进企业战略
考题
填空题在平衡计分卡中,关键员工流失率属于()角度的指标。
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