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单选题
如果一个员工隐藏自己的真实情感，按照组织要求表达情绪，属于？（）
A

表层动作

B

深层动作

C

情感表达

D

情绪伪装

E

情绪感受

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考题 如果一个员工隐藏自己的真实情感,按照组织要求表达情绪,属于() A、表层动作B、深层动作C、情感表达D、情绪伪装E、情绪感受
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考题 或者所有客人尽情玩乐或者有些客人隐藏他们的真实感受，没有坦率的人会隐藏他们的真实感受，所有客人都是坦率的人。 由此可见（ ）。 A．只有表达自己的真实感受才能尽情玩乐 B．有些客人隐藏了他们的真实感受 C．所有客人都尽情玩乐 D．尽情玩乐才能表达自己的真实感受
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考题 ①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动 ②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为 ③此时员工的情绪体验那个的情绪并没有改变，改变的知识对其服务对象的情绪表达 ④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程 ⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则消极影响更多 ⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达 将以上6个句子重新排列，语序正确的是：A. ②③①④⑥⑤ B. ②①④⑥③⑤ C. ⑤②③①④⑥ D. ⑤①④⑥②③
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考题 ①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动 ②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为 ③此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只是对其服务对象的情绪表达 ④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程 ⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则消极影响更多 ⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达 将以上6个句子重新排列，语序正确的是（ ）。 A. ②③①④⑥⑤ B. ②①④⑥③⑤ C. ⑤②③①④⑥ D. ⑤①④⑥②③
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考题 ①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动 ②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为 ③此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只是对其服务对象的情绪表达 ④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程 ⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则消极影响更多 ⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达 A.②③①④⑥⑤ B.②①④⑥③⑤ C.⑤②③①④⑥ D.⑤①④⑥②③
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考题 或者所有客人尽情玩乐，或者有些客人隐藏他们真实感受，没有坦率的人会隐藏他们真实感受，所有客人都是坦率的人，可见（ ）。 A. 只有表达自己真实情感的人才能尽情的玩乐 B. 有些客人隐藏了他们的真实感受 C. 所有客人都尽情玩乐 D. 尽情玩乐才能表达自己的真实感受
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考题 ①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动 ②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而改变自己真实的情绪，表达出组织所需情绪的行为 ③此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只是对其服务对象的情绪表达 ④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程 ⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则的消极影响更多 ⑥表层扮演则是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达 将以上6个句子重新排列，语序正确的是（ ）A. ②③①④⑥⑤ B. ②①④⑥③⑤ C. ⑤②③①④⑥ D. ⑤①④⑥②③
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考题 单选题（）组织要求员工表现的，并被视为符合特定工作的情绪？A 情绪表达B 情绪感受C 情绪失调D 暴露情绪E 情绪压抑
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考题 单选题管理者希望公司员工在交往的过程中，是礼貌的而不是面无表情的，这是因为公司对员工有（）的要求A 情感B 真心C 诚实D 情绪劳动E 情绪表达
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考题 单选题如果一个员工按照表达规则调整内在的真实情感，属于？（）A 表层动作B 深层动作C 情感表达D 情绪伪装E 情绪感受
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考题 判断题情商（EQ）又称情绪情感智慧、情绪智力等，是指一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力。情商不可以被改变。A 对B 错
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考题 单选题如果一个员工隐藏自己的真实情感，按照组织要求表达情绪，属于？（）A 表层动作B 深层动作C 情感表达D 情绪伪装E 情绪感受
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考题 多选题情感表达技术与情感反应技术的区别在于（）。A情感表达是咨询师表达求助者的喜、怒、哀、乐B情感反应是咨询师表达自己的情绪状态C情感表达是咨询师表达自己的喜、怒、哀、乐D情感反应是反映求助者叙述中的情感内容
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考题 单选题工作要求员工表达出来的情绪与他们的真实情感不吻合的现象，称为（）A 情绪劳动B 情绪失调C 情绪障碍D 情绪缺乏
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考题 单选题在什么样的情况下会让员工感觉更有压力，因为他必须伪装自己的真实情感？（）A 表层动作B 深层动作C 情感表达D 情绪伪装E 情绪感受
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