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单选题
对于寿命长的产品来说，首次发生故障以前的（）时间是决定投诉率的主要变量。
A
购置
B
出厂
C
工作
D
制造
参考答案
参考解析
解析：
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考题
平均故障间隔时间(MTBF)表示的是( )。A．产品在使用过程中首次发生故障的平均时间B．对可修复产品在使用过程中平均故障的间隔时间C．对不可修复产品在使用过程中平均故障时间D．产品在使用过程中致命故障的间隔时间
考题
故障率函数λ(t)( )。A．是t时刻后的一个单位时间内，产品的故障数与总产品数之比B．是工作到某时刻尚未失效的产品，在该时刻后单位时间内发生故障的概率C．反映了故障概率密度D．是F(t)的导数
考题
“八零工厂”是指()。
A.不良、浪费、故障、污染、切换产品时间、事故、投诉、缺勤都为零B.亏损、不良、浪费、污染、切换产品时间、事故、投诉、缺勤都为零C.亏损、不良、浪费、故障、切换产品时间、事故、投诉、缺勤都为零D.亏损、污染、不良、浪费、故障、切换产品时间、投诉、缺勤都为零
考题
对浴盆曲线描述正确的是（）。A、早期故障阶段这一阶段的产品故障主要是设计与制造中的缺陷B、偶然故障阶段产品故障率可降至一个较低的水平，且基本处于平稳状态，可以近似认为故障率为常数C、耗损故障阶段产品故障率迅速上升，很快出现产品故障大量增加或报废的现象D、耗损故障阶段是产品的主要工作期间E、规定的允许故障率越高，产品的使用寿命越少
考题
大多数产品的故障率随时间的变化曲线形似浴盆，故将故障率曲线称为浴盆曲线。产品故障机理虽然不同，但产品的故障率随时间的变化大致可以分为（）三个阶段。A、磨合故障期B、早期故障期C、偶然故障期D、耗损故障期E、使用故障期
考题
平均故障间隔时间（MTBF）表示的是（）。A、产品在使用过程中首次发生故障的平均时间B、对可修复产品在使用过程中平均故障的间隔时间C、对不可修复产品在使用过程中平均故障时间D、产品在使用过程中致命故障的间隔时间
考题
关于寿命试验故障的错误说法是（）。A、对于可修复产品，凡发生在耗损期内并导致产品翻修的耗损性故障为关联故障。B、对于不可修复的产品，发生在耗损期内的耗损性故障和偶然故障均为关联故障C、如果产品在要求的寿命期内未出现耗损故障，则证明产品达到要求的寿命值。D、对于可修和不可修复的产品，发生在耗损期内的偶然故障均为关联故障。
考题
以下说法不正确的是（ ）。A、商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障等B、购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符C、货物运输投诉主要包括货物运输途中发生损坏、丢失和变质，因装卸不当造成的损失D、服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉
考题
故障投诉处理时长的计算方法是什么A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
考题
故障投诉处理时长的计算方法是（）。A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
考题
单选题故障率是指（）。A
多次试验中该产品发生故障的概率B
系统或产品在规定的条件和规定的时间内未完成规定功能的概率C
系统或产品在规定的条件和规定的时间内完成规定功能的概率D
工作到t时刻尚未发生事故的产品，在该时刻后单位时间内发生故障的概率
考题
单选题故障率是指工作到t时刻尚未发生故障的产品，在该时刻后（ ）时间内发生故障的概率。P168A
一定B
单位C
相同D
较短
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