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多选题
空调列车服务质量规范对人员素质要求：持有效上岗证，经过岗前（）、（）培训合格。
A
安全
B
理论
C
实作
D
技术业务
参考答案
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解析：
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考题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员持有效上岗证,经过()。
A.岗中安全、技术业务培训合格B.岗前安全、技术业务培训C.岗前安全培训D.岗前安全、技术业务培训合格
考题
《空调列车服务质量规范》人员素质中规定:持有效上岗证,经过()培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。广播员有一定编写水平,经过广播业务、技术培训合格。列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A.岗前安全B.技术业务C.实作D.劳动安全
考题
多选题《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质有：（）。A持有效上岗证B经过岗前安全培训合格C经过岗前技术业务培训合格D具有中专以上文化
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