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题目内容
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单选题
下列关于客户服务的说法不正确的是（ ）。
A
有效的客户服务是保证客户满意的必要条件
B
有利于扩大业务量，树立良好的企业形象
C
客户服务不应该成为公司的营销战略之一
D
能够增加客户满意度、培育客户忠诚度
参考答案
参考解析
解析：
有效的客户服务是保证客户满意的必要条件，能够增加客户满意度，培育客户忠诚度，为企业赢得良好的口碑，还有利于扩大业务量，有利于树立良好的企业形象，客户服务是企业的营销战略之一。
有效的客户服务是保证客户满意的必要条件，能够增加客户满意度，培育客户忠诚度，为企业赢得良好的口碑，还有利于扩大业务量，有利于树立良好的企业形象，客户服务是企业的营销战略之一。
更多 “单选题下列关于客户服务的说法不正确的是（ ）。A 有效的客户服务是保证客户满意的必要条件B 有利于扩大业务量，树立良好的企业形象C 客户服务不应该成为公司的营销战略之一D 能够增加客户满意度、培育客户忠诚度” 相关考题
考题
下列关于WWW客户程序的说法不正确的有()。
A、WWW客户程序在Internet上被称为WWW浏览器B、WWW客户程序为用户提供了信息查询接口C、OutlookExpress是一种流行的WWW客户程序D、WWW客户程序提供Usenet新闻组服务
考题
下列关于理财顾问服务特点的描述，不正确的是（ ）。A.主体是商业银行B.服务的目的是实现客户资产增值C.从客户利益最大化的角度为客户提供理财建议D.商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理
考题
下列关于客户机/服务器体系结构的说法不正确的是( )A．这种体系结构由客户、服务器以及客户与服务器之间的连接三部分组成B．在这种结构中，客户机和服务器协同完成一项任务C．连接客户和服务器最广泛采用的接口是开放数据库连接D．客户进程与服务器进程之间的通信层次与OSI参考模型有根本不同
考题
下列选项中，关于FTP的说法不正确的是( )。A．FTP采用了客户机服务器模式B．客户机和服务器之间利用TCP连接C．目前大多数FTP匿名服务允许用户上传和下载文件D．目前大多数提供公共资料的FTP服务器都提供匿名FTP服务
考题
下列选项中，关于数据库服务器的说法不正确的是( )。A．相比文件服务器效率要高B．一般采用客户/服务器工作模式C．客户/服务器工作模式采用三层结构的方式D．客户程序使用SQL语言向服务器提出处理要求
考题
关于范围管理重点关注的内容，下列说法不正确的是()。A、选择适合的项目，是确定服务范围的基础B、识别客户的主要需求，是确定服务范围的根本C、明确服务范围，是做好范围管理的前提D、确定项目的目标，是控制范围变更的有效手段
考题
下列关于投融资服务项目成果质量评价的说法中，不正确的是（ ）。
A.服务成果不能耽误项目建设进度
B.服务成果应具有行业的示范作用
C.服务成果应采用定量指标进行检查和评价
D.服务成果应满足客户的需求
考题
下列关于综合理财服务的说法，不正确的是()。A:在综合理财服务活动中，投资收益与风险由客户或客户与银行按照约定方式承担B:在综合理财服务活动中，商业银行不可以向目标客户群销售理财计划C:在综合理财服务活动中，客户授权银行代表客户按照合同约定的投资方向和方式，进行投资和资产管理D:综合理财服务是商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上为客户提供的一种个性化、综合化服务
考题
关于“客户为尊”，下列说法不正确的是（）A、洞察客户的需求，努力完全满足B、对客户的需求做出积极响应，全力以赴满足客户需求C、通过创造性的工作，努力超出客户期望，给客户带来感动和惊喜D、以客户为导向，为客户提供优质、惊喜的产品和服务
考题
私人银行概述和客户需求分析1.关于私人银行定义及特点，下列说法不正确的是（）。A、对象是大众客户B、服务多为个性化C、产品包括投资和信托在内的多种产品D、涉及财富保值、增值、保全和传承等服务
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下列关于综合型精品网点目标客户群说法正确的是（）.A、为中端客户（个人资产余额10万元以上）提供基于客户关系管理的主动服务B、为高端客户提供就近差异化服务C、为低端提供基础服务D、为对私客户提供交易支持服务
考题
单选题私人银行概述和客户需求分析1.关于私人银行定义及特点，下列说法不正确的是（）。A
对象是大众客户B
服务多为个性化C
产品包括投资和信托在内的多种产品D
涉及财富保值、增值、保全和传承等服务
考题
单选题下列关于客户服务的说法不正确的是（ ）。A
有效的客户服务是保证客户满意的必要条件B
有利于扩大业务量，树立良好的企业形象C
客户服务不应该成为公司的营销战略之一D
能够增加客户满意度、培育客户忠诚度
考题
多选题关于客户满意，下列说法不正确的是（ ）。A客户满意是指客户感觉状态的水平B客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较C绩效不及期望会造成客户不满，绩效超过期望则客户十分满意或喜悦D客户的实际感受全是真实的
考题
单选题关于理财顾问服务特点的描述，下列说法不正确的是（）。A
主体是商业银行B
服务的目的是实现客户资产增值C
是从客户利益最大化的角度为客户提供理财建议D
是商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理
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单选题以下关于客户服务标准说法不正确的是（）A
航空公司需认识到客户服务的重要性B
服务标准一旦设定便不可更改C
高客户服务标准会使整个航空公司受益
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