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判断题
电话总机又被称为“办公室外的办公室”，在吸引更多的客源，尤其是商务客人方面起到了积极作用。
A

对

B

错

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考题 “办公室外的办公室”指的是饭店的()。A、商务中心B、客房C、大堂副理处D、公关销售部
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考题 “办公室外的办公室”指的是饭店的()。 A、商务中心B、客房C、大堂副理D、公关销售部
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考题 在公司操作规范中，下列关于监管办公室的要求哪些是正确的（）。A、保持整洁、卫生B、办公室要挂贴监管办公室标识牌C、办公室里至少要有一套可用的办公桌椅D、办公室里必须有可用的网络端口、电话通讯端口
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考题 在公司操作规范中，下列关于监管办公室的要求哪些是正确的（）A、保持整洁、卫生B、办公室要挂贴监管办公室标识牌C、办公室里至少要有一套可用的办公桌椅D、办公室里必须有网络端口、电话通讯端口
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考题 商务场合，办公室主人不在可以接听他办公室的电话。
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考题 客人到店后，应引客人到（）办理入住登记手续。A、经理办公室B、商务中心C、销售部D、总台
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考题 引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后，根据商务礼仪，秘书应该先将自己的领导，介绍给客人。
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考题 总机员工在电话与客人进行沟通时应随着客人语速的快慢调整自已的应答应对语速。
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考题 下列说法中正确的是（）。A、行政楼层又可称为商务楼层B、入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续，直接乘电梯到行政楼层办理入住C、行政楼层房间至少为两间一套，一间为卧室，一间作为办公室D、行政楼层只允许商务客人入住E、行政楼层一般被称为“酒店中的酒店”
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考题 商务中心是商务客人“办公室外的 办公室”，其主要职能是为客人提供各种（）服务，为客人提供和传递各种信息。
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考题 留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。A、电话总机B、接待处C、大堂副理D、商务中心
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考题 客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”，在（）记录存档，然后上报客房部经理。A、客房中心B、客房部C、商务中心D、办公室
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考题 住店宾客经常向话务员询问有关电话号码或通过电话找人。当客人要求总机帮助找人时，总机（）。A、不能代为找人，并致歉B、停下手中工作设法帮助找到客人C、婉拒客人的要求，并致歉D、在不影响正常工作的前提下，尽力帮忙
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考题 为了满足商务客人的需要，现代版设立了（）。A、信息部B、商务中心C、客服中心D、总机服务
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考题 电话总机又被称为“办公室外的办公室”，在吸引更多的客源，尤其是商务客人方面起到了积极作用。
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考题 判断题电话总机又被称为“办公室外的办公室”，在吸引更多的客源，尤其是商务客人方面起到了积极作用。A 对B 错
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考题 单选题客人到店后，应引客人到（）办理入住登记手续。A 经理办公室B 商务中心C 销售部D 总台
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考题 填空题商务中心是商务客人“办公室外的 办公室”，其主要职能是为客人提供各种（）服务，为客人提供和传递各种信息。
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考题 多选题下列说法中正确的是（）。A行政楼层又可称为商务楼层B入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续，直接乘电梯到行政楼层办理入住C行政楼层房间至少为两间一套，一间为卧室，一间作为办公室D行政楼层只允许商务客人入住E行政楼层一般被称为“酒店中的酒店”
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考题 单选题留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。A 电话总机B 接待处C 大堂副理D 商务中心
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考题 判断题总机员工在电话与客人进行沟通时应随着客人语速的快慢调整自已的应答应对语速。A 对B 错
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考题 判断题引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后，根据商务礼仪，秘书应该先将自己的领导，介绍给客人。A 对B 错
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