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企业只要追求消费者满足期望(即满意)就可以了,追求超出满意是一种成本的浪费。()
参考答案和解析
错误
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考题
购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可能觉察性能(P)的函数,即S=f(E,P)。若E>P,则()。A、消费者会满意B、消费者不满意C、消费者会非常满意D、消费者无所谓
考题
单选题()是指消费者对产品满足各种需要的能力的评价。A
价值B
成本C
满意D
期望
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