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迎接乘客由统计乘客人数、问候乘客、引导乘客入座、协助乘客摆放行李、 五个服务流程组成。
参考答案和解析
ABCD
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考题
网约车司机在运营服务的时候应该做到（）。A、应持证上岗，证照齐全，服务证件放置在规定的位置B、乘客提带行李时，应协助乘客将行李放入行李箱内，自觉开启与关闭行李厢，到达目的时，协助取出行李C、乘客上车后，提醒乘客关好车门，系好安全带D、停车时，应在允许停车路段按乘客目的地就近停车
考题
网约车驾驶员在乘客下车时应该做到（）。A、提醒乘客开车门时注意安全从右边下车B、在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品C、巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别D、发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主
考题
巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列哪些规定？（）A、衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带B、乘客携带行李时，主动帮助乘客取放行李C、主动协助老、幼、病、残、孕乘客上下车D、不得在车内吸烟，忌食有异味的食物
考题
网约车司机在运营服务的时候应该做到（）。A、应持证上岗，证照齐全B、乘客提带行李时，应协助乘客将行李放入行李箱内，自觉开启与关闭行李厢，到达目的地时，协助取出行李C、乘客上车后，提醒乘客关好车门，系好安全带D、停车时，应在允许停车路段按乘客目的地就近停车
考题
出租车司机在运营服务的时候应该做到（）A、应持证上岗，证照齐全，服务证件放置在规定的位置B、乘客提带行李时，应协助乘客将行李放入行李箱内，自觉开启与关闭行李厢，到达目的地时，协助取出行李C、乘客上车时，在条件允许的情况下，应主动为乘客打开车门，待问清到达地点后，压下空车标志灯D、车辆行驶应选择合理路线，不得绕道。停车时，应在允许停车路段按乘客目的地就近停车
考题
填空题与乘客发生服务纠纷时，应（），（），积极协助乘客（），及时（），不能解决时，为乘客提供（）。
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