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15、正是根据聚焦与权衡这两个贯穿在运营战略中的思想，伦敦商学院的德瑞黑尔教授提出了以下运营概念：

A．订单资格要素

B．订单赢得要素

C．订单流通要素

D．订单管理要素

参考答案和解析
订单赢得要素;订单资格要素
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