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2、鱼骨图就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果“，以（）作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。

A．影响系统运行的诸多因素

B．系统服务流程的影响因素

C．业务运营流程的影响因素

D．导致系统发生失效的诸因素

参考答案和解析
导致系统发生失效的诸因素
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考题 鱼骨图是一种()分析方法。 A、展示进度信息的B、发现问题根本原因的C、使用其乐观估算、悲观估算和最可能估算的加权平均值作为估算结果的D、通过估算项目最短工期进而确定逻辑网络路径的进度灵活性大小的
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考题 ●在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。将系统或服务的故障或者问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。这属于(62)。(62)A．头脑风暴法B．鱼骨图法C．KepnerTregoe法D．流程图法
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考题 质量管理工具或技术中,（ ）用图形方式来分析质量问题的根本原因A.因果图 B.直方图 C.散点图 D.趋势图
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考题 在应用因果分析图确定质量问题的原因时，正确做法是（　）。 A、不同类型质量问题可以共同使用一张图分析 B、通常选出1-5项作为最主要原因 C、为避免干扰，只能由QC小组成员独立进行分析 D、由QC小组组长最终确定分析结果
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考题 鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。鱼骨图就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果“，以__（ ）__作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。A.影响系统运行的诸多因素 B.系统服务流程的影响因素 C.业务运营流程的影响因素 D.导致系统发生失效的诸因素
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考题 了解问题的基本症结及每个原因所占整个问题的百分比，抓住重点，对症下药，解决问题的图形叫做（）A、鱼骨图B、柏拉图C、雷达图D、查检表
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考题 某个问题的特性（结果）受到一些原因的影响时，将这些原因加以整理，成为有相互关系且有条理的图形叫做（）A、鱼骨图B、柏拉图C、雷达图D、查检表
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考题 故障树分析法就是将故障作为一种事件，按其故障原因进行逻辑分析，绘出树枝样图形，对故障发生的机理进行（）分析。A、定量B、相关性C、定性D、以上均不正确
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考题 鱼骨图是一种用于确定、探索和描述问题及其原因和结果的图形工具，又被称为（）。
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考题 关于图形，以下说法正确的是（）。A、图形是通过矢量图来表示的B、图形放大后会失真C、图形就是图像D、图形占用的存储空间较大
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考题 故障树分析法就是将故障作为一种事件，按其故障原因进行逻辑分析，绘出树枝样图形，对故障发生的机理进行（）分析。A、定量B、相关性C、定性
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考题 早期因果分析法（技术）常运用于项目管理中，就是以结果作为特性，以原因作为因素，逐步深入研究和讨论项目目前存在问题的方法。因果分析法可交付的成果就是因果分析图。一旦确定了因果分析图．即达成了因果分析的目的。请你谈一下现代因果分析流程。
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考题 将决策的问题以树状图形来表达，并通过对树状图形的计算分析来选择决策行动方案，这种方法通常叫做（）A、风险型决策方法B、决策树法C、期望值决策法D、盈亏平衡点法
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考题 鱼骨图又称为因果图、石川馨图，在六西格玛项目中常常用于挖掘潜在的原因，则以下关于因果图的说法正确的是（）A、因果图中问题作为鱼头B、使用因果图来找原因，要问5个为什么，而且必要要问够5个C、针对服务和管理类问题，常常使用4P（人、程序、场所设施、政策）作为主要分类D、针对制造类问题，常常使用5M1E（人、机、料、法、环、测）作为潜在原因的分类
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考题 项目的工作技术工程师决定选用流程图来解决工作流程问题。她要展示说明导致问题的各种主要原因和次级原因。她最可能用什么流程图？ （）A、巴雷托图B、系统图C、成本利益分析图D、鱼刺图
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考题 决策树法是指将决策的问题以树状图形来表达，并通过对树状图形的计算分析来选择决策行动方案的方法，决策树由决策点、机会结点、方案枝和（）组成的。
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考题 鱼骨图法是分析问题原因常用的方法，是将系统或服务的故障问题作为结果，以导致发生失效的因素作为原因绘出图形，故鱼骨图法又叫（）和（）。
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考题 单选题项目的工作技术工程师决定选用流程图来解决工作流程问题。她要展示说明导致问题的各种主要原因和次级原因。她最可能用什么流程图？ （）A 巴雷托图B 系统图C 成本利益分析图D 鱼刺图
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考题 填空题鱼骨图法是分析问题原因常用的方法，是将系统或服务的故障问题作为结果，以导致发生失效的因素作为原因绘出图形，故鱼骨图法又叫（）和（）。
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考题 单选题故障树分析法就是将故障作为一种事件，按其故障原因进行逻辑分析，绘出树枝样图形，对故障发生的机理进行（）分析。A 定量B 相关性C 定性
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考题 单选题了解问题的基本症结及每个原因所占整个问题的百分比，抓住重点，对症下药，解决问题的图形叫做（）A 鱼骨图B 柏拉图C 雷达图D 查检表
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考题 单选题故障树分析法就是将故障作为一种事件，按其故障原因进行逻辑分析，绘出树枝样图形，对故障发生的机理进行（）分析。A 定量B 相关性C 定性D 以上均不正确
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考题 单选题关于图形，以下说法正确的是（）。A 图形是通过矢量图来表示的B 图形放大后会失真C 图形就是图像D 图形占用的存储空间较大
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考题 问答题早期因果分析法（技术）常运用于项目管理中，就是以结果作为特性，以原因作为因素，逐步深入研究和讨论项目目前存在问题的方法。因果分析法可交付的成果就是因果分析图。一旦确定了因果分析图．即达成了因果分析的目的。请你谈一下现代因果分析流程。
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考题 填空题鱼骨图是一种用于确定、探索和描述问题及其原因和结果的图形工具，又被称为（）。
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考题 填空题决策树法是指将决策的问题以树状图形来表达，并通过对树状图形的计算分析来选择决策行动方案的方法，决策树由决策点、机会结点、方案枝和（）组成的。
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考题 单选题将决策的问题以树状图形来表达，并通过对树状图形的计算分析来选择决策行动方案，这种方法通常叫做（）A 风险型决策方法B 决策树法C 期望值决策法D 盈亏平衡点法
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考题 单选题某个问题的特性（结果）受到一些原因的影响时，将这些原因加以整理，成为有相互关系且有条理的图形叫做（）A 鱼骨图B 柏拉图C 雷达图D 查检表
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