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简述谈判人员应具有的能力结构。
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略
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考题
容易造成谈判人员心理挫折的一些常见因素有()。
A.谈判者对谈判内容缺乏应有的了解，掌握信息不够B. 由于惯例、经验、典范对谈判者的影响，谈判者容易形成思维定势C. 由于谈判者自身的某些需要没有得到满足或受到伤害D. 谈判者自身能力欠缺、知识结构不足
考题
多选题谈判人员的能力结构包括（）A交际能力B表达能力C推断能力D应变能力E决策能力
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