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1、酒店产品包括：

A．物质形态的商品

B．非物质形态商品

C．显性的非实体利益产品

D．隐性的非实体利益产品

参考答案和解析
A
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考题 基本旅游产品包括：（）A.酒店住宿B.饭店就餐C.旅游购物D.火车前往旅游目的地
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考题 酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.外部产品
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考题 根据酒店产品在流通过程中使用酒店产品分销渠道类型的数量可将酒店产品的分销渠道划分为()。 A.单渠道B.多渠道C.长渠道D.宽渠道E.窄渠道
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考题 酒店新产品
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考题 酒店产品生命周期
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考题 根据酒店产品在流通过程中使用酒店产品分销渠道类型的数量可将酒店产品的分销渠道划分为（）。A、单渠道B、多渠道C、长渠道D、宽渠道E、窄渠道
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考题 酒店产品定价所要达到的目标包括（）。A、酒店产品定价目标B、利益导向定价目标C、以生存为目标D、以提高市场占有率为目标E、竞争导向的定价目标
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考题 影响酒店产品营销渠道选择的因素包括（）。A、酒店产品B、酒店市场C、酒店企业的经营实力D、酒店企业的管理能力E、宏观环境
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考题 酒店的差别定价策略包括（）。A、顾客差别定价策略B、顾客差别定价策略C、时间差别定价策略D、竞争差别定价策略E、酒店产品形式差别定价策略
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考题 酒店新产品开发策略包括以下几种（）。A、宽窄结合策略B、长短结合策略C、主导产品策略D、高低结合策略E、创新与模仿策略
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考题 酒店管理应用服务（Saas版）产品是在商务领航品牌下的酒店行业应用产品，其主要适用于（）A、5星级酒店B、4星级及以下酒店C、三星及三星以下酒店、经济连锁酒店D、以上均不是
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考题 酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。A、核心产品B、形式产品C、延伸产品D、外部产品
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考题 以下所列选项中，可通过哪些因素来确定本酒店的竞争对手（）？（1）硬件相同或相近的酒店（2）处于同一区位的酒店（3）四星或准四星的酒店（4）顾客群及客源结构相似的酒店（5）具有一定品牌影响力和知名度（6）价格区间相近的酒店（7）产品定位相似的酒店A、（1）（2）（3）（5）（6）（7）B、（1）（2）（3）（4）（5）（6）C、（1）（2）（4）（5）（6）（7）D、所有选项皆是
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考题 销售经理每天上班后须第一时间了解酒店前一天的经营情况，以制定相应的销售对策。销售经理须查看的相关数据包括哪些（）？（1）酒店前一天的出租率（2）酒店前一天的平均房价（3）酒店前一天的REVPAR（4）酒店前一天能源消耗情况（5）酒店前一天的客源比例（6）酒店前一天的费用支出情况A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（3）（5）（6）C、（1）（2）（3）（5）D、（1）（3）（4）（5）
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考题 人在酒店经营管理起着哪些重要的意义和作用？（）A、酒店产品的生产主要是由人来完成B、酒店产品的生产主要是由设备来完成C、酒店产品质量的高低是以人的客观认识来评定D、酒店产品质量的高低是以人的主观感受来评定
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考题 百度百科的（）内容包括（），地理位置，客房产品与服务，酒店地址，周边交通等。
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考题 特许酒店店长运营筹备期主要包括哪些工作（）？（1）酒店市场调研（2）酒店客房验收（3）人员培训（4）人员招聘（5）酒店前期销售（6）酒店前期开荒（7）酒店运营采购（8）收取第一笔特许款A、（1）（2）（4）（5）（6）（7）B、（1）（3）（4）（5）（6）（7）C、（1）（2）（3）（4）（6）（8）D、（1）（2）（3）（4）（5）（8）
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考题 现代酒店业市场营销的特点包括（）。A、以满足宾客需求为出发点B、以全员营销为基础C、以分销和促销为关键D、提供以服务为主的综合性酒店产品E、酒店经营对外部环境具有高依赖性
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考题 酒店人员推销方式主要包括（）。A、上门推销B、营业推销C、会议推销D、产品介绍
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考题 以下哪项不是酒店产品的特点（）。A、酒店产品是组合产品B、酒店产品具有无形性C、酒店产品无转移性D、产品所有权的相对稳定性
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考题 酒店产品分销渠道
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考题 影响酒店产品价格的各种因素包括（）。A、酒店产品成本B、酒店产品供求关系C、酒店市场需求D、酒店市场竞争状况E、酒店企业营销目标
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考题 多选题酒店产品一般由哪些要素构成（）A酒店的地理位置B酒店的服务C酒店的气氛D酒店的价格E酒店的设施
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考题 多选题基本旅游产品包括：（）A酒店住宿B饭店就餐C旅游购物D火车前往旅游目的地
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