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1、以下4种服务系统，哪一种系统的排队通道不受到和服务台一一对应的束缚？

A．单通道单服务台系统

B．单通道多服务台系统

C．可通的多通道系统

D．不可通的多通道系统

参考答案和解析
D
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考题 一个排队系统有4个小组，每个小组包含3个成员，服务台的数量为：()A 3B 4C 7D 12E 1
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考题 M／M／1排队系统中,排队等待接受服务的通道有()。 A.一条B.二条C.三条D.四条
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考题 随机排队服务系统的构成包括、()。A:输入过程 B:输出过程 C:预约系统 D:排队规则 E:服务结构
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考题 资金结算网络的服务渠道不包含以下哪一种（）。A、对公营业机构B、重要客户服务系统C、网上银行企业客户服务系统D、手机银行与短信银行系统
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考题 以下（）操作将导致系统现货减少。A、服务台退货B、索赔冲帐C、DamageD、所有答案都正确
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考题 在排队论中，M/D/N记号的含义是（）A、定长输入，负指数分布服务，N个服务台B、泊松输入，爱尔朗分布服务，N个服务台C、泊松输入，定长服务，N个服务台D、爱尔朗分布输入，定长服务，N个服务台
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考题 描述排队结构有三个指标，即队列数量、服务台数量、服务阶段数量。“多服务台”是指（）。A、多个串行服务台B、多个并行服务台C、多个串行服务台，且多个并行服务台D、多个串行服务台，或者多个并行服务台
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考题 1957年，英国数学家D.G.肯德尔（D.G.Kendall）提出了一种对排队系统进行标识和分类的方法，即A/B/C标记法。那么，A、B、C分别代表的是（）A、顾客相继到达的间隔时间的分布；服务时间的分布；平行服务台的数目B、顾客到达花费的时间长短；服务时间的长短；平行服务台的数目C、顾客相继到达的间隔时间的分布；服务时间的分布；串行服务台的数目D、顾客到达花费的时间长短；服务时间的长短；串行服务台的数目
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考题 排队结构是由哪些关键指标决定的（）A、顾客数量B、队列数量C、服务台数量D、服务阶段数量E、排队规则
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考题 在排队分折中，下面哪一项通常不被当做系统绩效的度量？（）A、等待队列中的平均人数B、系统中的平均人数C、系统的使用率D、服务台的费用加上顾客的等待费用E、服务时间
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考题 以下不属于排队系统组成的是（）A、顾客源达到B、接待顾客C、等待排队D、服务设施
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考题 一个排队系统有4个小组，每个小组包含3个成员，服务台的数量为：（）A、3B、4C、7D、12E、l
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考题 堪道尔（D.G.Kendall）首先（1951年）用3个字母组成的符号A/B/C表示排队系统，其中C表示（）A、服务时间的分布B、顾客抵达时间分布C、服务台的个数D、服务人员数目
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考题 排队系统的组成有输入过程、排队规则和（）。A、服务方式B、服务态度C、服务人员D、服务方针
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考题 A320飞机，广播系统的优先级别如下：驾驶舱，前服务台，后服务台，机上音乐。
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考题 单选题在排队分折中，下面哪一项通常不被当做系统绩效的度量？（）A 等待队列中的平均人数B 系统中的平均人数C 系统的使用率D 服务台的费用加上顾客的等待费用E 服务时间
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考题 单选题下面的排队系统中，不稳定的是（）A 排队强度ρ＜1，不拒绝方式B 排队强度ρ＜1，拒绝方式C 排队强度ρ≥1，不拒绝方式D 排队强度ρ≥1，拒绝方式
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考题 单选题一个排队系统有4个小组，每个小组包含3个成员，服务台的数量为：（）A 3B 4C 7D 12E l
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考题 单选题在排队论中，M/D/N记号的含义是（）A 定长输入，负指数分布服务，N个服务台B 泊松输入，爱尔朗分布服务，N个服务台C 泊松输入，定长服务，N个服务台D 爱尔朗分布输入，定长服务，N个服务台
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考题 多选题排队结构是由哪些关键指标决定的（）A顾客数量B队列数量C服务台数量D服务阶段数量E排队规则
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考题 单选题1957年，英国数学家D.G.肯德尔（D.G.Kendall）提出了一种对排队系统进行标识和分类的方法，即A/B/C标记法。其中，A代表的是（）A 服务时间分布B 相继达到的间隔时间分布C 平行的服务台数量D 系统的等待时间限制
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考题 单选题1957年，英国数学家D.G.肯德尔（D.G.Kendall）提出了一种对排队系统进行标识和分类的方法，即A/B/C标记法。那么，A、B、C分别代表的是（）A 顾客相继到达的间隔时间的分布；服务时间的分布；平行服务台的数目B 顾客到达花费的时间长短；服务时间的长短；平行服务台的数目C 顾客相继到达的间隔时间的分布；服务时间的分布；串行服务台的数目D 顾客到达花费的时间长短；服务时间的长短；串行服务台的数目
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考题 单选题在商品流通企业服务作业排序中，企业提供服务的服务人员数量或服务台数，以及每个服务台的服务时间，构成随机排队服务系统中（ ）的组成部分。A 输入过程B 服务质量C 顾客满意度D 服务结构
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