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10、成功的服务语言的魅力并不在于你说得多么流畅，滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。

参考答案和解析
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考题 师生沟通，不在于对方是否满意，而在于你怎么说，怎么做。()
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考题 人的姿态是一种无声的语言，他会向对方传达以下信号（ ）。A．你是否对他人感兴趣B．你是否在意他人对你的看法C．你是否是一个成功人士D．你是否出现了情绪问题
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考题 人的姿态是一种无声的语言，它会向对方传达以下信号( )。A. 你是否对他人感兴趣B. 你是否在意他人对你的看法C. 你是否是一个成功人士D. 你是否出现了情绪问题
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考题 在教学活动中,判断学生学习方式好坏和优劣的标准,并不在于是进行接受学习还是发现学习,而在于学生是否真正成为了教学活动的主体,是否在积极独立地进行思考,是否在主动地参与教学活动。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 你()的语言永远胜于滔滔不绝的雄辩,胜于虚伪空洞的奉承客套。 A、赞美B、婉转C、真诚
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考题 语言的真正魅力在于它一定有着()的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。 A、打动人心B、发号施令C、控制他人
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考题 你目前位置在工作中是多么的成功？
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考题 关于真诚，错误的说法是( )。 (A)真诚不是实话实说(B)表达真诚应随咨询进程而变化(C)真诚要有感而发(D)身体语言可以更好地表达真诚
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考题 关于真诚，错误的说法是( )。单选A. 真诚不是实话实说 B. 表达真诚应随咨询进程而变化 C. 真诚要有感而发 D. 身体语言可以更好地表达真诚
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考题 对于“真诚不等于说实话”,理解不正确的是（ ）A.表达真诚应有助于来访学生的成长 B.表达真诚可以采用非语言行为 C.表达真诚可以说些假话 D.表达真诚并非有啥说啥
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考题 “归根到底，管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’。其验证不在于逻辑，而在于成果。其惟一的权威就是成就。”表达了经验主义学派的基本观点。
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考题 （）是推销人员人格魅力的核心，是赢得顾客的最好方法。A、对成功强烈的欲望B、热情C、真诚D、尊重顾客
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考题 成功的关键，还在于你是否有（）的毅力。A、坚强B、顽强C、顽固D、坚持
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考题 沟通中信息表达的要素指标包括（）。A、肢体语言表达准确、真实，善于控制语态B、书面语言表达简洁、合体，符合公文规范C、工作联系网络安全、快捷，能够运用自如D、口头语言表达清晰、流畅，满足工作需要
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考题 自然语言处理并不是一般地研究自然语言，而在于研制能有效地实现自然语言通信的计算机系统，特别是其中的软件系统，但它并不属于计算机科学的一部分。（）
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考题 属于非语言性行为的是（）A、滔滔不绝的倾诉B、沉默C、真诚的微笑D、亲切的抚摸E、全神贯注的倾听
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考题 美国哈佛大学校长陆登庭曾经说过：一个成功者和一个失败者之间的差别，并不在于知识和经验，而在于（）A、人脉B、思维方式C、个人素质D、能力
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考题 在区分口才不同层次的标准中，要求表达者清晰、明确、恰当、正确、流畅地传递有关信息的标准是（）。A、说得妙B、说得好C、说得快D、说得对
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考题 语言信息是服务传播过程不可或缺的一部分。它能在客户心中形成积极或消极的真理瞬间。你要适时透过你的表达你的服务热情。（）A、态度B、语言措词C、语气D、语调
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考题 成功的公务员必须善于动员和组织群众一道奋斗，也就是必须具备（）。A、号召力B、社会动员能力C、人格魅力D、社会服务能力
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考题 问答题厨师做菜，不在于材料好坏，不在于火候大小，不在于配料多少，而在于厨师的心。对此，你怎么看？
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考题 多选题属于非语言性行为的是（）A滔滔不绝的倾诉B沉默C真诚的微笑D亲切的抚摸E全神贯注的倾听
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考题 判断题自然语言处理并不是一般地研究自然语言，而在于研制能有效地实现自然语言通信的计算机系统，特别是其中的软件系统，但它并不属于计算机科学的一部分。（）A 对B 错
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考题 判断题“归根到底，管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’。其验证不在于逻辑，而在于成果。其惟一的权威就是成就。”表达了经验主义学派的基本观点。A 对B 错
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考题 单选题美国哈佛大学校长陆登庭曾经说过：一个成功者和一个失败者之间的差别，并不在于知识和经验，而在于（）A 人脉B 思维方式C 个人素质D 能力
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考题 判断题大数据的魅力不在于它大，而在于这么大的数据里可以产生越来越多以前没有的价值A 对B 错
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考题 单选题在区分口才不同层次的标准中，要求表达者清晰、明确、恰当、正确、流畅地传递有关信息的标准是（）。A 说得妙B 说得好C 说得快D 说得对
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考题 多选题成功的销售人员的外在特征有（　　）。A整洁干练的仪表B良好的语言表达能力C待人接物真诚热情D不急不躁，处变不惊
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