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4、一般来说，收入低的顾客往往要求（）服务但商品价格要低

A．多

B．高

C．少

D．充足

参考答案和解析
可量化的价值；可量化的顾客价值不可量化的价值；不可量化的顾客价值
更多 “4、一般来说，收入低的顾客往往要求（）服务但商品价格要低A．多B．高C．少D．充足” 相关考题
考题 收入高的顾客通常比收入低的顾客消费电信产品更多。此题为判断题(对，错)。
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考题 赢利性高但忠诚度低的顾客资产是企业的()类顾客资产 A优质B时尚C问题D低质
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考题 服务—系统矩阵揭示了() 低顾客接触度降低了销售机会B、高顾客接触度降低了销售机会C、高顾客接触度提高了生产效率D、低顾客接触度降低了生产效率
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考题 关于顾客满意描述正确的是() A客户流失率低一定说明顾客满意程度低B服务失误未必导致顾客满意程度降低C加大宣传力度是促进顾客满意的重要方法D为了提高顾客满意，营销者可以尽量压低顾客期望
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考题 挽留老顾客比获得新顾客的成本要低。()
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考题 高炉冶炼对焦炭的质量要求是含碳量要高，含硫量要低，水份要低，挥发份( )。A.要高B.要低C.不作要求
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考题 商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。A、柔和B、低C、高D、清晰
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考题 高炉冶炼对焦炭的质量要求是含碳量要高，含硫量要低，水份要低，挥发份（）。A、要高B、要低C、不作要求
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考题 由于顾客参与，高接触服务系统比低接触服务系统容易控制。
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考题 服务等于低技术和低收入。
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考题 西格玛水平的含义理解正确的有（）。A、西格玛水平是企业对商品质量要求的一种度量B、西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强，过程出现缺陷的可能性就越小C、西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越小D、西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量E、西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越大
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考题 由于散客旅游一般不配领队，所以相比团队旅游来说其服务要求要低些，但导游员仍应该认真对待。
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考题 西格玛值在统计学中表示标准差，可用其描述过程质量特性波动的大小，而西格玛水平是六西格玛管理中评判过程符合顾客要求的能力的量化指标。下述关于西格玛值和西格玛水平的描述正确的是（）。A、西格玛值越大，西格玛水平就越高，过程满足顾客要求的能力就越强B、西格玛值越大，西格玛水平就越低，过程满足顾客要求的能力就越强C、西格玛值越大，西格玛水平就越高，过程满足顾客要求的能力就越低D、西格玛值越大，西格玛水平就越低，过程满足顾客要求的能力就越低
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考题 顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。A、低B、高C、合适D、优秀
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考题 一般来说，合金中的固溶体强度低，但塑性好。
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考题 顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨就表示顾客满意。
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考题 航空业是属于（）A、通用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低B、专用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低C、通用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高D、专用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高
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考题 与产品有关的要求主要有（）。A、顾客规定的要求B、顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和/或法律的要求C、顾客的期望D、顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求
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考题 低碳经济是以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模式，是未来新的经济增长点。我国很多企业面对低碳经济的发展机遇摩拳擦掌，低碳商品上市初期，价格往往会高于同类非低碳商品，但最终其价格会下降。运用经济生活的有关知识，阐释低碳商品价格下降的必然性。
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考题 一般来说，中国企业领导者采取的领导行为是（）的领导方式A、高关怀高要求B、低关怀低要求C、高关怀低要求D、低关怀高要求
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考题 一般来说，配送圈大的话，配送中心的配置数量就会多，配送成本相对高；反之，配送中心的数量减少，顾客距离缩短，配送成本越低，而运输成本要相对较低。（）
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考题 一般来说，相同期限的金融工具，其违约风险越大，流动性就越（），其要求的风险补偿就越（）。A、低低B、低高C、高高D、高低
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考题 单选题服务—系统矩阵揭示了（）A 低顾客接触度降低了销售机会B 高顾客接触度降低了销售机会C 高顾客接触度提高了生产效率D 低顾客接触度降低了生产效率
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考题 单选题商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。A 柔和B 低C 高D 清晰
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考题 判断题由于散客旅游一般不配领队，所以相比团队旅游来说其服务要求要低些，但导游员仍应该认真对待。A 对B 错
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考题 多选题与产品有关的要求主要有（）。A顾客规定的要求B顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和/或法律的要求C顾客的期望D顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求
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考题 单选题一般来说，中国企业领导者采取的领导行为是（）的领导方式A 高关怀高要求B 低关怀低要求C 高关怀低要求D 低关怀高要求
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考题 单选题对于那些对成本十分敏感而对服务水平要求不高的顾客采取的服务策略是（）A 多布点，高水准服务B 少布点，高水准服务C 多布点，低水准服务D 少布点，低收费服务
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