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1、酒店服务质量有那些的特奌。

参考答案和解析
酒店服务质量构成的综合性;酒店服务质量评价的主观性;酒店服务质量显现的短暂性;酒店服务质量内容的关联性;酒店服务质量对员工素质的依赖性;酒店服务质量的情感性
更多 “1、酒店服务质量有那些的特奌。” 相关考题
考题 尽管全国大多数酒店的服务质量都不错，但还是有些酒店存在服务质量问题，这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在。据此，有4个推论： (1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。 (2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。 (3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店，因此该酒店必然不存在服务质量问题。 (4)江苏的星级酒店数量位居全国前列，因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。 以上推论中，正确的有（ ）。 A．1个 B．2个 C．3个 D．4个
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考题 酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。A对B错
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考题 酒店业最先开发使用电脑预订系统的是玛丽奥特国际酒店。
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考题 酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。A、酒店的服务营销B、酒店的服务管理C、酒店的服务质量D、酒店的服务形象
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考题 下列说法中，属于影响客房定价因素的有（）。A、市场供求关系B、酒店地理位C、销售环境D、酒店服务质量
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考题 那些建在山林里的目的地度假酒店一半被人们称作什么度假酒店？（）A、树林度假酒店B、木林度假酒店C、森林度假酒店D、山林度假酒店
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考题 （）是酒店的营业橱窗，反映酒店整体服务质量。
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考题 酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的（）。
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考题 客人投诉有助于酒店发现其服务和管理中存在的问题，是酒店提高服务质量和（）的杠杆。
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考题 酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。A、酒店的营销服务B、酒店的服务管理C、酒店的服务质量D、酒店的服务形象
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考题 酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。
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考题 酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。
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考题 旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。A、酒店服务质量B、导游服务质量C、景区服务质量D、餐饮服务质量
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考题 在2016年全球十大酒店集团排名第1位的是（）。A、美国马里奥特酒店集团B、美国万哈姆国际酒店集团C、英国洲际酒店集团D、美国喜达屋酒店集团
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考题 前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
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考题 下列哪个不是酒店信息质量重要性的表现（）。A、是酒店正常经营的基石B、是酒店提高服务质量的重要途径C、是酒店决策的重要依据D、是酒店营业收入的直接来源
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考题 酒店服务质量的黄金标准是指什么？
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考题 酒店服务质量的构成要素从酒店的角度看包括（）、（）、（）。
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考题 多选题酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。A酒店的营销服务B酒店的服务管理C酒店的服务质量D酒店的服务形象
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考题 多选题酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。A酒店的服务营销B酒店的服务管理C酒店的服务质量D酒店的服务形象
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考题 判断题酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。A 对B 错
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考题 单选题那些建在山林里的目的地度假酒店一半被人们称作什么度假酒店？（）A 树林度假酒店B 木林度假酒店C 森林度假酒店D 山林度假酒店
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考题 单选题在2016年全球十大酒店集团排名第1位的是（）。A 美国马里奥特酒店集团B 美国万哈姆国际酒店集团C 英国洲际酒店集团D 美国喜达屋酒店集团
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考题 填空题酒店服务质量的构成要素从酒店的角度看包括（）、（）、（）。
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考题 填空题前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
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考题 判断题酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。A 对B 错
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考题 填空题（）是酒店的营业橱窗，反映酒店整体服务质量。
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考题 单选题旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。A 交通服务质量B 酒店服务质量C 餐饮服务质量D 导游服务质量
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