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进行语言交流时要真心实意。

A对

B错

参考答案

参考解析
略
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考题 学术交流语言要简洁。()
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考题 真诚沟通,指的是沟通时要真心实意、态度诚恳、不虚伪、不说假话。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 护士在与病人进行语言交流时要做到（ ）。A．不中途打断谈话B．全神贯注地听C．观察病人反应D．不隐瞒病情E．反馈要及时
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考题 下列说法中正确的包括（）。 A语言是一种社会现象 B言语是人们进行交流的工具 C言语是一种心理现象 D言语要借助语言来实现
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考题 下列说法中正确的包括( )。多选(A)语言是一种社会现象 (B)言语是人们进行交流的工具 (C)言语是一种心理现象 (D)言语要借助语言来实现
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考题 倾听是非语言交流技巧之一，其具体方法正确的是A:当患者谈话离题时要及时转换话题 B:避免眼神的接触 C:用心倾听，表示对所谈话题有兴趣 D:避免看清对方表情 E:采用公众距离进行交流
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考题 当人们反驳对方时，（）交流比（）交流更有力。A、语言，非语言B、非语言，语言C、影响因素、非语言D、语言，影响因素
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考题 与颅脑外伤的患者进行交流时，鼓励其交流的方法有（）.A、将语言从内容和形式上简化B、调整环境C、交流时应尊重患者D、改变激动或保守的行为E、减少口语交流
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考题 幼儿园语言教育要创造一个（）、（）的语言交往环境，支持、鼓励、吸引幼儿与成人、同伴交流，体验语言交流的乐趣。
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考题 咨询过程中，与服务对象进行语言交流，下列哪项错误（）A、寻找与服务对象的共同点B、不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映C、注意对服务对象表扬与鼓励D、在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂，深入浅出E、在与服务对象交谈时语言要简明清晰，同时注意反应与重复，要学会感谢
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考题 人类交流信息，除了使用语言、文字以及各种语言、文字媒介外，还使用（）来进行交流。
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考题 在与客人进行语言交流时，可主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系。
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考题 旅游服务人员与游客进行语言沟通时，应遵守的原则是（）。A、国内应用普通话与与游客交流B、国外应用英语与游客交流C、选择准确表达思想内容的语句D、注意语言的生动性E、语言交流要符合特定交往环境
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考题 幼儿园语言教育要创造一个（自由）、（宽松）的语言交往环境，支持、鼓励、吸引幼儿与（教师）、（同伴）或其他人交流，体验（语言交流）的乐趣。
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考题 婴幼儿主被动操训练既是健身锻炼的过程，也是（）的良好时机，在帮助宝宝做操时，大人要始终保持关注的心情与婴幼儿进行肢体和语言的交流。
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考题 美发师特别要注意礼貌语言的使用，不要故弄玄虚，要（），尊重顾客，真正做到以礼相待。A、注意环境B、真心实意C、达到效果D、区别对象
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考题 客户经理在与客户交流时，营造良好形象应注意哪些。（）A、要自重待人、诚恳待人B、要衣冠整洁、仪表端庄C、要具有微笑、开朗的表情D、要注意握手的礼节E、语言要流畅、清晰F、注意肢体语言和目光接触
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考题 填空题幼儿园语言教育要创造一个（）、（）的语言交往环境，支持、鼓励、吸引幼儿与成人、同伴交流，体验语言交流的乐趣。
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考题 单选题当人们反驳对方时，（）交流比（）交流更有力。A 语言，非语言B 非语言，语言C 影响因素、非语言D 语言，影响因素
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考题 单选题关于咨询常用技巧错误的是（）。A 识别并尊重服务对象的价值观，避免偏见待人B 在语言交流时要善于寻找共同点，语言要简明清晰、通俗易懂，并注意反映与重复，适时给予表扬和鼓励，要会感谢C 非语言交流技巧包括声音魅力、面部表情、身体姿势及手势行为D 理解和概括在人际交流中非常重要，理解包含概括E 其他还有提问技巧，不包含听的技巧
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考题 判断题进行语言交流时要真心实意。A 对B 错
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考题 单选题咨询过程中，与服务对象进行语言交流，下列哪项错误（）A 寻找与服务对象的共同点B 不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映C 注意对服务对象表扬与鼓励D 在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂，深入浅出E 在与服务对象交谈时语言要简明清晰，同时注意反应与重复，要学会感谢
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考题 问答题使用语言进行交流时，是用______和______来传递信息。
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考题 单选题柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）.A 理解员工语言习惯，降低客户服务难度B 提高员工服务亲和力，拉近与客户距离C 员工可以随自已习惯使用交流语言，拉近与客户距离
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考题 判断题幼儿园语言教育要创造一个（自由）、（宽松）的语言交往环境，支持、鼓励、吸引幼儿与（教师）、（同伴）或其他人交流，体验（语言交流）的乐趣。A 对B 错
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