考题
中餐菜肴摆放的基本要求是()。
A要讲究造型艺术B要注意礼貌C尊重主宾D要方便食用
考题
顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
考题
顾客进入美发店后，美发师应面带微笑，主动上前打招呼，称呼要（）。A、礼貌B、和气C、适当D、热情
考题
美发师的语言运用技巧是顾客评价美发店服务质量好坏的惟一标准。
考题
与顾客交流需要注意，不要和老顾客开过分的玩笑，不要叫老顾客的外号。
考题
美发师在服务工作中的语言要朴实自然，使顾客不感到（）。A、任意夸大B、生硬、做作C、刁难顾客D、言过其词
考题
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
考题
与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，下述什么语言应避免使用（）？A、“请”B、“您好”C、“请问”D、“嗨”
考题
使用问题引导法处理异议时，要注意（）。A、不要急于求成B、要适可而止C、不能以驳倒顾客为目的D、讲究礼仪E、要不断向顾客发问
考题
不属于语言技巧的有（）。A、称呼要礼貌亲切B、接待语言要主动热情C、注意服务语言的灵活性D、要注意文字的华丽，注意咬文嚼字
考题
美发师要树立良好的职业道德和精神风貌，热情礼貌地（）好每一位顾客。A、询问B、称呼C、尊重D、接待
考题
美发师要树立良好的职业道德和精神风貌，热情礼貌也接待好每一位顾客（）
考题
美发师可以通过语言和行为对顾客表示欢迎、尊重和感谢等。
考题
美发师可通过语言、行为，向顾客表示欢迎、尊重和感谢等。
考题
美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题，树立全心全意为顾客服务的思想。
考题
美发师在与顾客交谈时，语言要亲切，说话要清晰，以顾客听清楚为宜，答话要（）。A、不慌不乱B、讲普通话C、文明礼貌D、迅速准确
考题
美发服务的礼仪是通过语言、行为向顾客表示（）、热情和感谢等。A、文明礼貌B、诚意、诚心C、欢迎、尊重D、自身素质
考题
美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。A、谦虚B、规范C、亲切D、迅速
考题
美发师与顾客交谈时要注意使用礼貌用语，“请”字当头，（）不离口。A、“谢”字B、“可以”C、“您好”D、“对不起”
考题
美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。
考题
美发师在美发操作过程中，不要与顾客直接接触，防止相互（）疾病。
考题
美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。
考题
美发师与顾客之间相互信赖，必须建立在双方都能（）的基础上。A、以礼相待B、以诚相待C、相互取悦D、使用礼貌用语
考题
美发师在服务工作中的语言要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。
考题
顾客讲话时美发师要仔细倾听，眼睛要自然地看着顾客的头发，做好发型设计构图。（）
考题
单选题在与客人交谈中要（ ），特别是与境外团队接触中更要注意礼貌用语。A
轻声细语B
使用敬语C
察言观色D
不卑不亢
考题
多选题使用问题引导法处理异议时，要注意（）。A不要急于求成B要适可而止C不能以驳倒顾客为目的D讲究礼仪E要不断向顾客发问