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当客户缴费的金额不足时，在营销管理信息系统中做（），打印（）。
参考答案
参考解析
略
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考题
下列关于批量业务风险防范说法错误的是()。A.做批量业务时清单及磁盘交接均须落实登记、签收手续B.当批量业务出现差错可以用批量存取款代替批量冲正来处理C.批量开卡后，必须提醒客户通过修改密码激活卡后，才能办理交易D.在批量业务完成后，当通用凭证上显示总金额与成功金额不符时，应打印明细进行挑对，双人签证后将明细留存备查
考题
消费积分是根据客户的（）按月计算的积分。当客户在正常缴费期满前缴费时，消费积分按100％计入各积分子账户；当客户超过正常缴费期缴费，但未超过一个月时，消费积分按照（）计入各子账户；当客户超过正常缴费期（）以上缴费时，消费积分计为（）分。客户当月每消费1元获得（）分。消费金额只计算客户当月实际缴纳金额，且不包括（）费用或（）的消费额。
考题
当客户需要补卡时，如无条件进行身份证件校验，则必须增加个人信息认证环节，通过核对（）来核实客户身份。A、客户基本信息B、最近的充值缴费记录C、最近的通话记录D、参加过的营销活动E、客户话费收据或发票
考题
在现实工作场景中，当怀疑客户提供的银行流水有造假嫌疑时，我们可采用下面哪些方面来鉴别（）A、打电话到银行询问流水的真实性B、通过流水的打印日期查看真伪C、选择其中金额较大的交易，询问客户对业务的了解程度，通过观察客户的回答判断真伪D、查询打印流水的银行是否真实存在
考题
面对客户的提问善用加减乘除法中的“除法”是指（）。A、当客户提出异议时，要求同存异B、当在客户面前做总结时，将客户未完全认可的内容附加进去C、当客户杀价时，强调留给客户的产品单位利润D、当营销人员自己做成本分析时，算算给自己留的余地有多大
考题
关于集中签票，以下说法正确的是（）。A、当日签发的票据必须当日打印，如当日未打印则日终批处理后，该笔账户圈存金额会自动释放，打印任务自动取消。B、若重复上传结算业务申请书导致系统重复产生打印任务的情况，在票据未打印前，前台可通过“557234查询打印”交易左下角中的“撤销”按钮进行打印任务撤销，客户被圈存的金额在日间即可释放。C、对于由于金额不足、影像不清等原因造成的退件的，经办将受理的申请书直接退还客户。D、如出现由于打印时机器卡纸等原因造成已打印票据格式严重错行或破损的，经办需要通过抹账重新发起签票业务申请。
考题
在下列描述中，对见费出单保费收款流程及收付费处理，理解不正确的是（）A、以支票为缴费方式，在见费出单系统输入支票信息后，需进入收付费系统认领相应银行流水完成缴费后，才能做实收处理。B、客户转账缴款的见费出单业务，也可以在见费出单系统中缴费。C、以刷卡为缴费方式，刷卡成功完成缴费后，信息将同步到收付费系统，由收付费系统做实收处理。D、发票打印需在收付费系统中操作。
考题
依据营业厅的营销服务需要和客流量，配置自助设备含（）并做好日常维护工作，确保客流高峰时正常使用。A、缴费机、查询机、打印机、体验设备B、查询机、打印机、体验设备C、缴费机、查询机、体验设备D、打印机、体验设备、缴费机
考题
单选题依据营业厅的营销服务需要和客流量，配置自助设备含（）并做好日常维护工作，确保客流高峰时正常使用。A
缴费机、查询机、打印机、体验设备B
查询机、打印机、体验设备C
缴费机、查询机、体验设备D
打印机、体验设备、缴费机
考题
单选题网上银行、手机银行、电话银行或其它自助设备缴移动手机话费后，下列说法正确的是（）。A
不打印缴费凭证B
到指定网点打印缴费凭证C
到任何网点打印缴费凭证D
在自助设备打印缴费凭证
考题
多选题以下对pos机刷卡异常的处理中，正确的是（）A使用POS机进行刷卡时，屏幕显示“联系发卡行”、“格式错误”或“无效卡号或磁道损伤”，需重新刷卡；若不成功，则可能卡磁有误或损坏，需要提请客户更换其他银行卡进行缴费。BPOS机屏幕显示“无效交易”或“发卡行不支持该交易”，可能原因为发卡行不允许做此类交易，需客户与发卡行联系开通后，重新进行刷卡缴费。CPOS机屏幕显示“余额不足”、“无效金额”或“交易失败”，需与客户确认卡内实际余额或是否存在交易额度限制。D刷卡交易成功后无法打印银联签购单POS凭条的，需刷卡人补打交易，补打交易单据成功，需核实成功单据卡号和金额是否与所需补打单据交易卡号和金额相符。
考题
单选题在下列描述中，对见费出单保费收款流程及收付费处理，理解不正确的是（）A
以支票为缴费方式，在见费出单系统输入支票信息后，需进入收付费系统认领相应银行流水完成缴费后，才能做实收处理。B
客户转账缴款的见费出单业务，也可以在见费出单系统中缴费。C
以刷卡为缴费方式，刷卡成功完成缴费后，信息将同步到收付费系统，由收付费系统做实收处理。D
发票打印需在收付费系统中操作。
考题
单选题如客户需打印充值缴费发票，正确的是（）A
客户需持户主本人身份证及充值用户号到电信营业厅打印B
客户需持户主本人身份证及充值用户号到经办网点打印C
客户需持户主本人身份证及充值用户号到经办网点的上级机构打印D
暂无法开立充值缴费发票
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