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突发事故停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）做出解释。
参考答案
参考解析
略
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考题
客户的投资渠道偏好是对客户理财方式和产品选择产生影响的理财特征，它主要表现在（ ）。
①给客户提供财务建议时要客观分析
②给客户提供财务建议时要影响其做出正确的财务安排
③给客户提供财务建议时要向客户做出解释
④给客户提供财务建议时要充分尊重客户偏好A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
考题
某年夏天，因发电厂某机组计划检修，造成发电厂的其它发电机组满负荷运行，为确保发电机组的安全，调度下令对用户拉闸限电，以缓解发电厂的压力，此次停电事件应填报为（）。A外部电网检修停电B供电网限电C系统电源不足限电D都不是
考题
供电服务包括以下哪些内容（）。A、设立抢修电话，并向社会公布电话号码B、供电设施计划抢修需停电时，应在5天前向社会公告停电线路、停电区域、停电时间，特殊重要客户应特别通知C、临时处理供电设施故障需停电时，应及时通知客户D、突发故障而停电，客户查询时，应做好解释工作
考题
因故需要中止供电时，供电企业应按下列（）要求事先通知客户或进行公告。A、因供电设施计划检修需要停电时，应提前七天通知客户或进行公告B、因供电设施临时检修需要停电时，应当提前24小时通知重要客户或进行公告C、发供电系统发生故障需要停电、限电或者计划限、停电时，供电企业应按确定的限电序位进行停电或限电D、限电序位应事前公告客户
考题
供电单位做好地区负荷预测工作，对因实际用电负荷与预计负荷偏差较大而造成（），迫使省调拉闸限电等后果者，要追究有关单位责任。A、电网低频率；B、低电压运行；C、机组运行不稳定；D、线路过负荷。
考题
各级电子银行业务的管理部门在实施业务监控的过程中，发现可疑信息或客户对交易有疑义的，要及时进行核查和处理，并提醒客户采取必要防范措施。对影响网上银行业务系统正常运行的突发事件，应做好客户的沟通、解释工作，避免给网点和客户造成损失。
考题
判断题各部门对突发事件在做好快速响应和应急处置的同时，还应做好内部沟通、客户解释和舆情监控，以降低事故的负面影响、最大限度减少资金损失。A
对B
错
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