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17、在初沟通中应该注重在（）上，进而有目的地让客户对你预先设计的东西留下印象。

A．销售

B．建立关系

C．产品

D．品牌美誉度

参考答案和解析
B
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考题 为成功进行产品销售推广，最初的沟通目的应该集中在（）。A、让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象B、让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围C、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象
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考题 大集中系统出现故障，柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下正确的做法是（）。A、应该让客户在营业厅等候B、应该让客户回家，第二天再来办理业务C、应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户D、应该让客户到其他行办理
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考题 客户服务的定义说法最全面的是（）A、给客户留下第一良好印象B、旨在增强客户的期望和享受产品好处C、友好地与客户沟通
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考题 交车流程的目的是（）A、让客户找到自己的车B、让客户确信此次维修保养的圆满，从而留下良好的印象C、消除客户抱怨D、创造客户下次再来的机会
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考题 完成一个销售，最初的沟通目的应该集中在（）、（）两个方面。A、让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象B、让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围C、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象D、让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象
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考题 在初沟通中应该注重在（）上，进而有目的地让客户对你预先设计的东西留下印象。A、销售B、建立关系C、产品D、品牌美誉度
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考题 单选题大集中系统出现故障，柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下正确的做法是（）。A 应该让客户在营业厅等候B 应该让客户回家，第二天再来办理业务C 应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户D 应该让客户到其他行办理
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考题 单选题在电话沟通时想让客户了解你的意思，你应该：（）A 运用简短语句B 快速表达，直奔重点C 运用行话传输信息D 用很慢的语速低声说话
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考题 单选题为成功进行产品销售推广，最初的沟通目的应该集中在（）。A 让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象B 让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围C 让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象
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考题 单选题以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）A 等候B 迎接C 问候客户D 了解客户需求
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