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2、客户经理化解“怀疑”这种类型异议的正确做法是（）

A．澄清

B．显示整体价值

C．证明

D．以行动补救

参考答案和解析
证明
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考题 某客户经理得知一位重要客户正准备对自己的住宅进行室内装修，便赞助客户装修的所有费用，对这种做法评价正确的是( )。A．如果没有让客户产生对某笔交易的义务感，则做法恰当B．此行为不属于行业惯例范畴C．这种时刻为客户着想的行为，有助于客户与该行建立长期稳定的关系D．如果近期并无业务往来，则算作客户经理与客户的朋友礼尚往来E．此活动一旦公开可能影响机构的声誉
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考题 某一个症状或体征后，跟随一个或多个怀疑诊断的编码，不正确的做法是( )。A、只编码症状B、怀疑诊断视情况编码C、怀疑诊断不予编码D、怀疑诊断做怀疑标识E、怀疑诊断应作为主要编码
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考题 ()是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应A. 价格异议B. 货源异议C. 时间异议D. 顾客异议
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考题 顾客说“你介绍的产品确实很好,但我们厂规模小,不适合使用这种产品。”这种异议属于()。 A、需求异议B、产品异议C、财力异议D、对推销人员的异议
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考题 针对客户的实际投诉,客户经理的正确做法是() A、澄清B、置之不理C、显示整体价值D、以行动补救
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考题 客户经理化解“怀疑”这种类型异议的正确做法是() A、澄清B、显示整体价值C、证明D、以行动补救
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考题 客户经理就是不对客户的异议进行正确理解，也可以很容易做到有的放矢处理异议。
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考题 客户经理有必要对客户的异议进行（），否则很难做到有的放矢处理异议。A、仔细分析B、正确分析C、正确理解D、仔细理解
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考题 （）是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应。A、价格异议B、货源异议C、时间异议D、顾客异议
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考题 下列哪项是面对哀伤者沟通正确的做法（）A、劝说不要哭泣B、尽量多使用语言化解哀伤C、强调不能治愈的原因D、引导哀伤者以健康的方式化解哀伤
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考题 询问法是指营销员通过对客户异议提出询问，并以忽略来化解异议的一种策略和方法。
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考题 客户经理可以根据客户（）和内容对异议进行分类。A、表达异议的方式B、表达异议的做法C、表达异议的态度D、表达异议的形式
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考题 小李剪线材时，将线材来回弯折，他的这种做法是正确的。
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考题 化解客户异议时，首要调整我们自己的心态，学会（）。A、排斥异议B、喜欢异议C、尊重异议D、逃避异议
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考题 雪佛兰金领结试乘试驾后，邀请再回到展厅正确的做法是：（）。A、入座茶歇B、化解疑问C、促进成交D、合影留念
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考题 发生或怀疑溢流时正确的做法是（）。A、迅速关井B、循环观察C、及时请示D、等待命令
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考题 “很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通常称之为（）A、需求异议B、货源异议C、产品异议D、价格异议
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考题 在电话营销中，面对客户存在的异议时，话务员应当适当运用一定的处理技巧，来化解异议，以下（）是较为适用的处理技巧。A、善用客户的观点B、引用法C、以退为进法D、以上均正确
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考题 客户经理应欢迎、尊重客户异议，把客户提出的异议当做提高服务质量、促进销售成功的机会。
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考题 客户经理有必要对客户的异议进行正确分析，否则很难做到有的放矢地处理异议。
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考题 在接待顾客的过程中，始终贯穿其中的要面对的问题就是顾客异议，顾客异议体现为顾客的不正确的表现（）A、怀疑B、不满C、反对D、赞同
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考题 以下关于客户异议的说法正确的有（ ）A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议B、异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法D、处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见
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考题 填空题（）是客户经理通过对零售客户的异议提出疑问来处理异议的策略和方法。
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考题 多选题客户经理可以根据零售客户表达异议的（）对异议进行分类。A方式B做法C内容D态度
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考题 单选题某一个症状或体征后，跟随一个或多个怀疑诊断的编码，不正确的做法是（）。A 只编码症状B 怀疑诊断视情况编码C 怀疑诊断不予编码D 怀疑诊断做怀疑标识E 怀疑诊断应作为主要编码
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考题 单选题“很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通常称之为（）A 需求异议B 货源异议C 产品异议D 价格异议
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考题 问答题指出事件1中投标人异议的提出存在哪些不妥？说明正确做法。
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考题 单选题下列哪项是面对哀伤者沟通正确的做法（）A 劝说不要哭泣B 尽量多使用语言化解哀伤C 强调不能治愈的原因D 引导哀伤者以健康的方式化解哀伤
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