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单选题
“很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通常称之为（）
A

需求异议

B

货源异议

C

产品异议

D

价格异议

参考答案

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考题 流速和流向随时间变化的这种潮流我们称之为（）A、往复流B、暖流C、旋转潮流D、寒流
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考题 当顾客说“谢谢。我们不需要这种产品时”是指客户认为自己不需要推销所推销的产品而产生异议，产生需要异议的原因很多，大体可归纳为哪三类？
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考题 “很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通过称之为（）。A、需求异议B、货源异议C、产品异议D、价格异议
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考题 有人借改革，假公济私，有所谓“你有政策，我有对策”，这种现象我们称之为（）。
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考题 我们通常指的盖销票是（），专门供应集邮者，这种盖销票的价格一般低于新票。
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考题 顾客：“这东西质量不好。”推销员：“这种产品的质量的确有问题，所以我们公司削价处理，价格优惠很多，而且公司还确保这种产品的质量不会影响你的使用效果。”这种处理顾客异议的方式叫（）A、转折处理法B、转化处理法C、委处理法D、合并意见法
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考题 “很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通常称之为（）A、需求异议B、货源异议C、产品异议D、价格异议
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考题 在生产中，很多产品在最终检验前通常会发生返工或返修，但最终合格率并没有考虑过程的返修，因此我们称这种返工为“隐性工厂”（hidden factory）。关于隐性工厂的理解，正确的是：（）A、隐性工厂是提升最终合格率的最有效手段B、隐性工厂不会影响产品最终合格率C、隐性工厂的成本属于内部质量损失D、隐性工厂的成本一般很小，可以忽略
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考题 员工有才能，需要找一个发展的空间和舞台，企业给他提供，企业的发展需要高素质的员工，高素质的员工出现了。这种关系我们称之为一种什么样的关系（）A、依赖关系B、雇佣关系C、合作关系D、合理关系
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考题 组织中自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，这种沟通形式我们称之为（）。
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考题 下列哪一种道歉可以被当做是公司给予顾客的真诚道歉：（）A、对于您再也不想接受我们的服务我们深感抱歉B、很抱歉给您造成那种的感觉，我们愿意提供帮助C、于我们给您造成的不便我们很抱歉D、我们很抱歉，但是这种情况是不能够避免的
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考题 以工厂的产品为出发点，企业总是力图寻找费用最少的途径，把产品送到顾客手中。这种观念是以现有产品为中心的供应观念。
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考题 只要在决定某一事件的各种条件中，有一个或几个条件具备时，这一事件就会发生。我们把这种因果关系称之为（）。A、非逻辑关系B、或逻辑关系C、与逻辑关系D、与非逻辑关系
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考题 单选题在生产中，很多产品在最终检验前通常会发生返工或返修，但最终合格率并没有考虑过程的返修，因此我们称这种返工为“隐性工厂”（hidden factory）。关于隐性工厂的理解，正确的是：（）A 隐性工厂是提升最终合格率的最有效手段B 隐性工厂不会影响产品最终合格率C 隐性工厂的成本属于内部质量损失D 隐性工厂的成本一般很小，可以忽略
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考题 判断题“这种产品我们和某某厂已有固定的供应关系”这是典型的需求异议。A 对B 错
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考题 单选题下列哪一种道歉可以被当做是公司给予顾客的真诚道歉：（）A 对于您再也不想接受我们的服务我们深感抱歉B 很抱歉给您造成那种的感觉，我们愿意提供帮助C 于我们给您造成的不便我们很抱歉D 我们很抱歉，但是这种情况是不能够避免的
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考题 问答题当顾客说“谢谢。我们不需要这种产品时”是指客户认为自己不需要推销所推销的产品而产生异议，产生需要异议的原因很多，大体可归纳为哪三类？
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考题 判断题以工厂的产品为出发点，企业总是力图寻找费用最少的途径，把产品送到顾客手中。这种观念是以现有产品为中心的供应观念。A 对B 错
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考题 填空题组织中自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，这种沟通形式我们称之为（）。
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考题 填空题我们通常指的盖销票是（），专门供应集邮者，这种盖销票的价格一般低于新票。
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考题 填空题有人借改革，假公济私，有所谓“你有政策，我有对策”，这种现象我们称之为（）
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