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18、QFD是将顾客的需求转换成质量特性
参考答案和解析
ABD
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考题
质量功能部署(QFD)是一种将客户要求转化成软件需求的技术。QFD的目的是最大限度地提升软件工程过程中客户的满意度。为了这个目标,QFD确认了3类需求,常规需求,()和意外需求。
A.期望需求B.基础需求C.显式需求D.功能需求
考题
QFD的基本原理就是用“质量屋”的形式量化分析顾客需求与工程措施(设计要求或质量特性)之间的关系,从而确定关键措施或关键质量特性(CTQ)。关于质量屋的构建,下列陈述中哪一个是正确的:()
A.一般将顾客需求及其重要度放在“屋顶”，将工程措施(设计要求或质量特性)放在“地板”上B.一般将顾客需求及其重要度放在质量屋的“左墙”，而将工程措施(设计要求或质量特性)放在“天花板”上C.用“房间”评估市场竞争能力D.用“地下室”评估市场竞争能力
考题
质量展开是将顾客的( )转换成质量特性，确定产品的设计质量，经过各功能部件的质量，直到每个零件的质量和工序要素，系统地展开它们之间的关系。A.质量规范
B.合同规定
C.需求质量
D.潜在需求
考题
某新产品开发的过程中，下述哪个方法可以用于将顾客需求有效地转化为产品特性和设计要求？（）A、质量功能展开（QFD）B、失效模式及影响分析（FMEA）C、防错方法（Poka-Yoke）D、测量系统分析（MSA）
考题
QFD的基本原理就是用“质量屋”的形式量化分析顾客需求与工程措施（设计要求或质量特性）之间的关系，从而确定关键措施或关键质量特性（CTQ）。关于质量屋的构建，下列陈述中哪一个是正确的：（）A、一般将顾客需求及其重要度放在“屋顶”，将工程措施（设计要求或质量特性）放在“地板”上B、一般将顾客需求及其重要度放在质量屋的“左墙”，而将工程措施（设计要求或质量特性）放在“天花板”上C、用“房间”评估市场竞争能力D、用“地下室”评估市场竞争能力
考题
多选题下列关于理所当然质量的叙述不正确的有（ ）。A理所当然质量是最基本的需求满足B当质量特性不充足时，顾客很不满意C当质量特性充足时，顾客就满意D理所当然质量是质量的常见形式E当质量特性充足时，顾客充其量是满意
考题
单选题质量功能部署（QFD）是一种将客户要求转化成软件需求的技术。QFD的目的是最大限度地提升软件工程过程中客户的满意度。为了这个目标，QFD确认了3类需求，常规需求，（）和意外需求。A
期望需求B
基础需求C
显式需求D
功能需求
考题
单选题QFD（质量功能展开）的首要问题是：（）A
资源提供B
顾客的需求C
R人员的配置D
责任的分配
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