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恩格斯称赞敏·考茨基“对于这两种环境里的人物，我认为您都用您平素的鲜明的个性描写的手法给刻画出来了”，这里的“两种环境”指（）

A南欧和东欧

B维也纳和柏林

C盐场和维也纳社交界

D法国文学史

参考答案

参考解析
略
更多 “恩格斯称赞敏·考茨基“对于这两种环境里的人物，我认为您都用您平素的鲜明的个性描写的手法给刻画出来了”，这里的“两种环境”指（）A南欧和东欧B维也纳和柏林C盐场和维也纳社交界D法国文学史” 相关考题
考题 询问打电话者时,口气一定要保持谦虚、客气、友好,以下做法正确的包括()。 A.请稍等片刻B.您的吩咐我已经记录下来了，现在复述一遍给您听吗C.请问，您可以留下您的电话号码吗D.请问先生您贵姓
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考题 I’ll give you a call when the remittance arrives.() A. 汇款到帐后我就给您打电话。B. 我给您打电话询问汇款什么时候到帐。C. 我给您打电话后，汇款才到帐。
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考题 买家问:这款有没有纯色一点的啊,正确回答( ) A.亲，有的哦，您拍下，我给您备注，发的时候给您挑一把纯色的哦B.亲，有的哦，您稍等，我给您挑几把比较纯色的给您选一下C.亲，颜色没办法定制哦，都是随机的呢，非常抱歉啊D.亲，这款暂没有现货，如果亲喜欢的话可以定制哦，我这边可以帮亲登记下
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考题 小说《苦恼》在刻画人物形象时运用的基本手法是( ) A.肖像描写与环境描写B.行为描写与环境烘托C.白描手法与夹叙夹议D.对话、细节与心理描写
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考题 细节描写是指对人物环境、物件的某个侧面或细部所作的具体而细致的描写。提炼细节的手法有()。A、用简笔描写细节B、重复同一细节C、运用象征性的细节D、运用多种修辞手法写细节
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考题 口您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的。
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考题 在致敏.考茨基的信中：恩格斯表达了自己对文学的倾向性的见解，他认为（）A文学可以而且应该有一定的倾向性B文学不应有政治的倾向C应当提倡德国人所说的“倾向小说”D倾向应当鲜明而不能隐蔽
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考题 朱自清《背影》中说：“我看见他的背影，我的泪很快地流下来了”，这里所用的方法是（）。A、动作描写B、表情描写C、铺垫手法D、侧面烘托手法
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考题 恩格斯在致敏·考茨基的信中，用黑格尔的“这个”来强调人物性格塑造的（）。A、典型意义B、时代精神C、社会本质D、个性描写
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考题 戏剧文学的特点包括（）。A、性格鲜明独特的众多人物B、高度集中的人物、事件、时间和场景C、集中尖锐的矛盾冲突D、台词的个性化、动作性和潜台词E、具体充分的环境描写
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考题 《苦恼》一文在刻画人物形象时运用的手法是（）。A、肖像描写B、环境烘托C、白描手法D、对话、细节与心理描写方法
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考题 请判断以下哪句话使用不恰当：（）A、“您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？”B、“很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解”C、“您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉您我们处理的进度和时间，您看好吗？”D、“很抱歉，给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？”
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考题 客户来电投诉营业厅的态度问题，请选出正确的表达方式（）A、“你投诉的问题，我已经受理下来了，我们会进行查处”B、“您的心情我能理解，给您带来的不便，我代表公司向您道歉，我们会尽快协调相关部门解决并给您回复”C、“你的问题我已经记录了，后台会给你处理的”D、“我已经了解了，我会反映处理的
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考题 翻译：我将重新给您寄送产品或者退款给您，由您决定。
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考题 恩格斯在致敏．考茨基的信中，用黑格尔所说的“这个”来强调的是人物性格的（）。A、典型意义B、个性描写C、时代精神D、社会本质
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考题 要在顾客心目中留下好的第一印象，问候和欢迎顾客是必须的。您是一名优秀的服务顾问，某日下午，李先生带着爱车来到经销商店（事先已预约过了）。以下哪项问候方式是最标准的？（）A、李先生下午好。我叫…..，我今天是您的服务顾问。我知道你今天带车来这里是做3，000公里的检查，对吗？B、李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..，我今天是您的服务顾问。我知道你今天带车来这里是做3，000公里的检查，对吗？C、李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..，我今天是您的服务顾问。D、李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..，我知道你今天带车来这里是做3，000公里的检查并且在高速行驶时右前轮有异响，是这样吗？E、李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..，我知道你今天带车来这里是做3，000公里的检查，对吗？
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考题 实施5S对于个人的好处，下列说法正确的是（）A、使您的工和环境更舒适；B、使您的工作更方便；C、使您的工作更安全；D、以上说法都正确。
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考题 针对客户提出的座席员不能立即处理的问题，座席员恰当的服务流程是（）。A、“非常抱歉，您反映的问题需要专家解答，我给您专家电话，您去咨询好吗？”直接给客户电话号码，客户自行拨打。B、“对不起，您反映的问题需要专家解答，我能否帮您转接？”客户同意后，按转接流程办理。C、“对不起，您反映的问题需要专家解答，我能否咨询专家后再给您回复？”。客户同意后，请客户留下详细联系电话，承诺×天内给客户回复。D、“对不起，您反映的问题需要专家解答，我给您转接„„”。按转接流程转接。
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考题 对待和平型的客户，适用以下哪种沟通方式。（）A、我给您推荐的产品是行业内…非常...B、您发现的问题，我也有与您同样的感受…C、我非常认同您的观点…D、我相信这个产品很适合您和您的家人
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考题 多选题对待和平型的客户，适用以下哪种沟通方式。（）A我给您推荐的产品是行业内…非常...B您发现的问题，我也有与您同样的感受…C我非常认同您的观点…D我相信这个产品很适合您和您的家人
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考题 单选题恩格斯在致敏·考茨基的信中，用黑格尔的“这个”来强调人物性格塑造的（）。A 典型意义B 时代精神C 社会本质D 个性描写
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考题 单选题恩格斯在致敏．考茨基的信中，用黑格尔所说的“这个”来强调的是人物性格的（）。A 典型意义B 个性描写C 时代精神D 社会本质
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考题 单选题请判断以下哪句话使用不恰当：（）A “您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？”B “很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解”C “您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉您我们处理的进度和时间，您看好吗？”D “很抱歉，给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？”
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考题 单选题对于客户关于理赔方面的咨询，如果由于承保柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时，不应使用以下话术（）A 对不起，您的问题比较特殊，我需要咨询一下，请您稍等，我询问后给您回复，好吗B 对不起，您这个问题不属于我的工作内容，您咨询一下那边理赔部的同事吧C 对不起，我现在无法给您一个确切的答复，请您留下联系方式，我帮您转交理赔部的同事联系您，可以吗D 对不起，我暂时无法给您答复，您请稍等，我请专业的理赔人员过来给您解释，您看好吗
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考题 多选题戏剧文学的特点包括（）。A性格鲜明独特的众多人物B高度集中的人物、事件、时间和场景C集中尖锐的矛盾冲突D台词的个性化、动作性和潜台词E具体充分的环境描写
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考题 单选题朱自清《背影》中说：“我看见他的背影，我的泪很快地流下来了”，这里所用的方法是（）。A 动作描写B 表情描写C 铺垫手法D 侧面烘托手法
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考题 单选题恩格斯称赞敏·考茨基“对于这两种环境里的人物，我认为您都用您平素的鲜明的个性描写的手法给刻画出来了”，这里的“两种环境”指（）A 南欧和东欧B 维也纳和柏林C 盐场和维也纳社交界D 法国文学史
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