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创业者需要更关注客户需求而不是新闻。
参考答案和解析
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考题
采用职能式组织结构,可能会出现的情形有()
A、项目团队成员都对其参与的项目直接负责B、项目团队成员更关注所属部门的工作，而不是项目的目的C、对客户的需求反应迟缓D、项目团队成员在项目结束后回到所属的部门
考题
以下对关系营销描述正确的是（）A、关系营销关注的是如何留住客户，而不是一次性交易。B、关系营销关注客户的短期关系。C、关系营销的核心在于仅满足客户一次性需求。D、关系营销不对客户进行承诺。
考题
采用职能型组织结构，可能会出现的情形有（）。A、任何一个成员都对每个项目直接负责B、项目团队成员更关注所属部门工作，而不是项目的目的C、对客户需求反应迟缓D、项目团队成员在项目结束后回到所属的部门
考题
紧急问题的定义描述正确的是（）。A、需要立即采取纠正措施的产品问题B、或引起客户严重不满的严重超期产品问题C、或影响重要客户而引起客户异常关注且需要紧急处理的产品问题D、或客户新提出的功能需求问题
考题
以下哪些是供应链决策层次中战略性层次所需要的信息要求（）A、广泛而不需要太详细B、成本、生产能力和规划层面的需求集中水平C、专注于信息的分析而不是信息的收集D、关注于计划的执行与交易的记录E、关注计划执行的控制情况
考题
下列属于《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访需要潜力挖掘的是（）。A、关注客户对银行服务的需求，把握客户的商机B、关注客户的市场声誉，把握客户的经营风险C、关注客户的产品，掌握产品的市场动态D、关注客户的收益，了解客户的贷款偿还能力
考题
多选题紧急问题的定义描述正确的是（）。A需要立即采取纠正措施的产品问题B或引起客户严重不满的严重超期产品问题C或影响重要客户而引起客户异常关注且需要紧急处理的产品问题D或客户新提出的功能需求问题
考题
多选题为树立以客户为中心的服务理念，提升客户满意度，银行应做到以下需求。（）A需要了解客户多样化的需求B需要倾听客户的声音，尊重客户的真实感受，以客户的感觉为依据C需要为客户提供周到、细致的服务D需要在服务流程设计中，以客户体验为出发点，而不是以内部制度为出发点
考题
单选题下列属于《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访需要潜力挖掘的是（）。A
关注客户对银行服务的需求，把握客户的商机B
关注客户的市场声誉，把握客户的经营风险C
关注客户的产品，掌握产品的市场动态D
关注客户的收益，了解客户的贷款偿还能力
考题
单选题紧急问题的定义描述不正确的是（）。A
需要立即采取纠正措施的产品问题B
或引起客户强烈不满的严重超期产品问题C
或影响重要客户而引起客户异常关注且需要紧急处理的产品问题D
或客户新提出的功能需求问题
考题
多选题我们为什么要销售保险（）。A客户粘度高B刚性配置需求C客户需要全酬风险管理D我们要帮助客户全面地认知，不仅要关注投资风险，也要关注人身风险
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